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Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Fachreferent:in Reporting (w/m/d) für die DB Dialog GmbH am Standort Berlin oder Schwerin und auch im Homeoffice.
Deine Aufgaben:
- Du berätst Bedarfsträger:innen und Schnittstellenpartner:innen hinsichtlich Analysen von Kennzahlen und Reports und leitest Handlungsempfehlungen ab
- Du stellst das Anforderungsmanagement im Reporting sicher und überprüfst die Umsetzung von Reports und Kennzahlen
- Du koordinierst die manuelle und automatisierte Reporterstellung und -auslieferung
- Die Weiterentwicklung und Optimierung der Reportinglandschaft und interner Prozesse sind Teil deiner Aufgabe
- Die Sicherstellung einer konsistenten und revisionssicheren Dokumentation von Kennzahlen und Reports liegt in deinem Verantwortungsbereich
- Du führst eigenständig Datenanalysen und Recherchen durch und wirkst in Projekten mit
Dein Profil:
- Dein (Fach-) Hochschulstudium mit quantitativer Ausrichtung, z.B. aus den Bereichen Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder Mathematik hast du erfolgreich abgeschlossen. Alternativ verfügst du über gleichwertige Kenntnisse und Fertigkeiten oder bringst vergleichbare langjährige Berufserfahrung mit
- Mit deinem ausgeprägten Zahlenverständnis liebst du es Kennzahlen zu definieren, deren standardisierte Erhebung zu konzipieren sowie die Ergebnisse zu analysieren und zu interpretieren
- Projektbasierte Arbeit stellt für dich keine Herausforderung dar, idealerweise bringst du erste Erfahrung in der Teilprojekt- oder Projektleitung mit
- Du bist IT-affin und verstehst das grundlegende Zusammenspiel von Quellsystemen, Data Warehouse, Kennzahlen, Dimensionen und Berichtswesen
- Mit deiner Kommunikationsstärke und sicherem Auftreten überzeugst du auch im Umgang mit Führungskräften. Zudem arbeitest du gerne selbstständig, bist offen für Neues und kannst Andere für Innovationen begeistern
- Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder Kunden-Kontakt-Center sammeln können
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office mit Fokus auf Excel und PowerPoint runden dein Profil ab
Deine Benefits
Homeoffice
Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
Interessante Herausforderungen
Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einer der vielfältigsten Arbeitgeberinnen des Landes fordern dein Können und warten auf deine Handschrift.
Vielfältige Karrierechancen
Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene geben dir eine langfristige Perspektive.
Standorte
An diesen Standorten findest du die angebotenen Stellen.
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Die DB Dialog GmbH ist das zentrale Kund:innen-Kontakt-Center der Deutschen Bahn. Mit rund 1.200 Mitarbeitenden bieten wir an vier Standorten in Deutschland die Kund:innenservice-Kompetenz des größten Transport- und Logistikdienstleisters Europas. Unser Angebot umfasst die Kund:innenkommunikation über alle Kontaktwege. Über die klassischen Medien Telefon, Brief, Fax und E-Mail hinaus sind wir auch auf den Social Media Plattformen mit unseren Kund:innen im Dialog. Unterstütze uns dabei, jährlich über 13 Mio. Kund:innenkontakte zu managen.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.
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