Fachreferent:in Vendormanagement

  • Wo Du Willst-Job
  • Startdatum: ab sofort
  • DB Dialog GmbH
  • Informatik, Digitalisierung
  • Vollzeit (Unbefristet)
  • Job-Ref.: 252684
  • Akademische:r Professional

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Fachreferent:in Vendormanagement (w/m/d) für die DB Dialog GmbH am Standort Berlin oder Schwerin.

Dies ist ein "Wo du Willst-Job": In Abstimmung mit deiner Führungskraft kannst du deinen Arbeitsort innerhalb Deutschlands selbst disponieren und zwischen mobilem Arbeiten und Arbeiten im Büro wählen.

Deine Aufgaben:

  • Du entwickelst, etablierst und stellst eine dezidierte, fachbezogene Steuerung der konzerninternen und- externen IT Dienstleister:innen (Vendor Management) sicher
  • Erstellen und Einführen von DB-Standards bei den IT-Dienstleister:innen sowie Durchführen der Kontrolle über deren Einhaltung sowie ggf. Ableiten von Gegensteuerungsmaßnahmen
  • Eigenverantwortliches Definieren von steuerungsrelevanten KPIs im Verantwortungsbereich sowie Sicherstellen der Kommunikation zu konzerninternen und – externen IT-Dienstleister:innen
  • Du führst das Monitoring der steuerungsrelevanten KPIs und das Ableiten von Präventions- und Gegensteuerungsmaßnahmen bei Zielverfehlungen durch. Du hältst die Über- und Unterperformance nach
  • Sicherstellen der Einhaltung des Budgets für IT-Dienstleistungen sowie ggf. Ableiten von Gegensteuerungsmaßnahmen
  • Du übernimmst die Kommunikations- und Eskaltationsschnittstelle und führst den operativen Qualitätssupports über alle IT-Dienstleistungen durch. Und bist für die die Entwicklung und Durchführung von Performancedialogen mit konzerninternen und -externen IT-Dienstleister:innen verantwortlich
  • Durchführen von Ausschreibungen sowie Durchführen von Vertragsverhandlungen und Preisabsprachen in Zusammenarbeit mit den operativen Bereichen und dem Konzerneinkauf

Dein Profil:

  • Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik oder Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Erfahrungen in der Steuerung von Dienstleister:innen, idealerweise auch für komplexe IT-Dienstleistungen, z. B. im Cloud-Umfeld, inkl. Eskalationsmanagement
  • Umfangreiche Kenntnisse der Instrumente und Methoden des Projekt- und Prozessmanagements
  • Berufserfahrung im IT-Service-Management, IT-Provider-Management oder vergleichbarer Funktion mit Erfahrung im Umgang mit IT-Outsourcing-Verträgen
  • Erfahrung in der Leitung von Projekten mit Bezug zu Kennzahlen und Prozessen, von der Analyse bis hin zur Umsetzung bzw. Implementierung
  • Strategische, strukturierte Arbeitsweise sowie Verhandlungsgeschick und ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen
  • IT-Affinität mit ausgeprägter Beratungs- und Lösungskompetenz sowie analytisches und betriebswirtschaftliches Verständnis
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Deine Benefits

Familie

Wir unterstützen dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für deine Kinder. Außerdem kannst du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.

Homeoffice

Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.

Attraktive Konditionen

Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Standorte

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Über uns

Die DB Dialog GmbH ist das zentrale Kunden-Kontakt-Center der Deutschen Bahn. Mit rund 1.200 Mitarbeitenden bieten wir an vier Standorten in Deutschland die Kundenservice-Kompetenz des größten Transport- und Logistikdienstleisters Europas. Unser Angebot umfasst die Kundenkommunikation über alle Kontaktwege. Über die klassischen Medien Telefon, Brief, Fax und E-Mail hinaus sind wir auch auf den Social Media Plattformen mit unseren Kund:innen im Dialog. Unterstütze uns dabei, jährlich über 13 Mio. Kundenkontakte zu managen.

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Hinweise

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.

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