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Referent:in IT-Anwendungen Leitstelle Plus
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Referent:in IT-Anwendungen Leitstelle Plus (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Ulm.
Deine Aufgaben:
- Als Referent:in IT-Anwendungen Leitstelle Plus unterstützt du die Leitung der Leitstelle Plus im Tagesgeschäft, beispielsweise bei der Sicherstellung höchster Qualität der Fahrgastkommunikation und der Betriebs- und Ressourcensteuerung des Teams
- Koordination und Umsetzung geeigneter Rückfallmaßnahmen im Falle von Systemstörungen oder -ausfällen, um den Betrieb jederzeit handlungsfähig zu halten
- Verantwortung für die bedarfsgerechte Schulung der Leitstellenmitarbeitenden sowie Erstellung und Aktualisierung von Schulungs- und Arbeitsunterlagen zu den relevanten IT-Systemen
- Federführende Kommunikation bei Systemstörungen zwischen Disposition, technischer Betreuung (z. B. DB Systel, BKU) und weiteren Schnittstellen, um eine schnelle und transparente Informationsweitergabe sicherzustellen
- Inhaltliche und prozessuale Steuerung aller Themen zur Anwendungsbetreuung, Funktions- und Einsatzfähigkeit der IT- und Kommunikationssysteme, inklusive Administration der Systeme ISTP/RBL im Bündel Ost der Region Baden-Württemberg
- Kontinuierliche Analyse, Betreuung und Weiterentwicklung der eingesetzten Dispositions- und Kommunikationssysteme (inkl. Telefonanlage) sowie Erstellung von Qualitätsberichten und Fehlermanagement zur nachhaltigen Systemoptimierung
Dein Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Eisenbahner:in im Betriebsdienst) und du verfügst zudem über fundierte Berufserfahrung als z.B. Schichtleiter:in der Leitstelle Plus
- Sehr gute Kenntnisse in den Abläufen und Verfahren der Leitstelle Plus setzen wir voraus
- Deine hohe Kommunikations- und Konfliktfähigkeit beweist du auch unter Stress
- Du überzeugst uns durch deine Entscheidungsfreudigkeit, Eigeninitiative sowie die Fähigkeit, schwierige und komplexe Zusammenhänge zu erkennen, zu bewerten und erforderliche Abhilfemaßnahmen selbstständig einzuleiten
- Eine hohe Belastbarkeit, Ausdauer und Kundenorientierung sind für dich selbstverständlich sowie ein ausgeprägtes Qualitäts- und Kostenbewusstsein
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie in in iPD, d-Lox, ISTP/RBL, und SAP setzen wir voraus und zudem bringst du die Bereitschaft mit, dir notwendige IT-Systemkenntnisse anzueignen
- Bereitschaft zur Übernahme von Bereitschaftsdiensten im Rahmen der Leitstellenbereitschaft der Region
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Deine Benefits
Freifahrten
Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
Freizeit sponsored by Bahn
Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Interessante Herausforderungen
Du bist Experte (w/m/d) auf deinem Gebiet? Dein Fachwissen ist bei uns gefragt, denn du trägst damit zum Erfolg der DB bei.
Über uns
Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
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Hinweise
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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