Teamleiter:in Kundenbetreuung Nahverkehr

  • An der Humboldtbrücke 9, 49074 Osnabrück
  • Startdatum: ab sofort
  • DB Regio AG
  • Personal, Verkehrsberufe
  • Vollzeit (Unbefristet)
  • Job-Ref.: 319728
  • Fachkraft, Führungskraft
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Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Teamleiter:in Kundenbetreuung Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Osnabrück und Bremerhaven.

Deine Aufgaben:

  • Du bist zuständig für die fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Fahrpersonale
  • Für die Motivation deiner Mitarbeitenden sorgst du und stellst ihre Teilnahme an betrieblichen Aus- und Fortbildungen sicher
  • Das eigenverantwortliches Umsetzen, Analysieren und Optimieren der zu verantwortenden Geschäftsprozesse und Kennzahlen gehört zu deinen Aufgaben
  • Du übernimmst die Überwachung und Sicherung der Funktionalität und des anforderungsgerechten Zustandes der Einsatzstellen
  • Auch das Prozess- und Konfliktmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil deiner Arbeit
  • Du führst Ein- und Unterweisungen durch und übernimmst Begleitfahrten
  • Zudem nimmst du an der telefonischen Rufbereitschaft teil

Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem bahnbetrieblichen oder serviceorientierten Ausbildungsberuf und ggf. eine eisenbahnspezifische Weiterbildung (Meister:in im Bahnverkehr, Fachwirt:in für Verkehrsservice o. ä.)
  • Wünschenswert ist Arbeitserfahrung im Bahnbetrieb z. B. als Kundenbetreuer:in Nahverkehr
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Führungs- und Unternehmerkompetenz sowie wirtschaftliches Denken und Handeln und konntest die bereits unter Beweis stellen
  • Der Umgang mit Menschen liegt dir, deine Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zeichnen dich aus
  • Du kannst dich durchsetzen und übernimmst die Verantwortung für deine Entscheidungen
  • Die Bereitschaft zu Dienstreisen innerhalb des Einsatzgebietes rundet dein Profil ab

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Deine Benefits

Freizeit sponsored by Bahn

Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

Stabilität und Sicherheit

Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Flexible Arbeitszeitmodelle

Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.

Vielfältige Karrierechancen

Wir bieten dir attraktive, individuelle Angebote zur beruflichen Orientierung und Weiterentwicklung wie das DB Karriere Lab, die konzernweite Nachfolgeplanung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Standorte

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Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

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Hinweise

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.

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