Workforce Manager:in

  • Salzufer 6, 10587 Berlin
  • Startdatum: ab sofort
  • DB Dialog GmbH
  • Kaufmännische Berufe
  • Vollzeit/Teilzeit (Dauer: Unbefristet)
  • Job-Nr.: 125612
  • Job-Ref.: 107990

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Workforce Manager:in (w/m/d) für das Geschäftsfeld DB Dialog GmbH am Standort Berlin oder Schwerin.

Deine Aufgaben:

  • Die Ableitung und Initiierung von Forecast- und Planungsanpassungen liegen in deiner Hand
  • KPIs wie z.B. Forecastgüte werden von dir gesteuert und optimiert
  • Die Validierung und Optimierung der eingesetzten Methoden im Bereich des Forecastings zählen zu deinen Aufgaben
  • Du entwickelst neue Ansätze zur kontinuierlichen Verbesserung des Forecastprozesses
  • Als Ansprechpartner:in auf Augenhöhe betreust du die Stakeholder:innen, entlang der gesamten Prozesskette von Analyse, Planung und Steuerung der Mitarbeiter:innen
  • Mit neuen Ansätzen und Methoden verbesserst du kontinuierlich das Workforce Management
  • Du verantwortest die regelmäßige Erstellung von Forecasts und Prognosen für Eingangsvolumen, Prozesszeiten usw. unter Einhaltung der gültigen Prozessvorschriften

Dein Profil:

  • Basis deines Werdegangs sind ein abgeschlossenes Fach-/ Hochschulstudium mit wirtschaftswissenschaftlichem Bezug oder durch langjährige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Kenntnisse und Fertigkeiten, idealerweise im Customer Service Umfeld
  • Du bringst Erfahrungen im Workforce Management, insbesondere im Bereich Forecast mit
  • Eine hohe Kennzahlenaffinität, sehr gute Analysefähigkeiten sowie ausgeprägtes Zahlenverständnis zeichnen dich aus
  • Sehr gute Erfahrungen mit Workforce Management-Systemen und Prozessen sowie Excel Kenntnisse setzen wir voraus
  • Du arbeitest analytisch, strategisch und eigenverantwortlich an Themen
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit sowie Kommunikationsstärke auf allen hierarchischen Ebenen runden dein Profil ab

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Deine Benefits

Homeoffice

Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.

Attraktive Konditionen

Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Interessante Herausforderungen

Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einer der vielfältigsten Arbeitgeberinnen des Landes fordern dein Können und warten auf deine Handschrift.

Vielfältige Karrierechancen

Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene geben dir eine langfristige Perspektive.

Standorte

An diesen Standorten findest du die angebotenen Stellen.

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Wie sich Mobilität morgen auf Schienen, Straßen und Luftweg anfühlen wird, das entscheidet sich schon heute an deinem Arbeitsplatz. Ganz egal, ob als Zahlenjongleur, Organisationstalent oder Analytiker: mit Talent und Leidenschaft wirst du Anteil an zukunftsweisenden Mobilitäts- und Logistiklösungen haben und uns als dynamische, weit vernetzte Arbeitgeberin kennenlernen. Entscheide jetzt mit, wie Millionen Menschen morgen Mobilität – und uns als DB – erleben werden.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidatinnen und Kandidaten die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams

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