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Job description
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Abteilungsleiter:in Partnermanagement (w/m/d) für die DB Dialog GmbH am Standort Berlin oder Schwerin.
Deine Aufgaben:
- Sicherstellen des Einsatzes externer Partnerunternehmen für operative Services der DB Dialog
- Verantworten von Ausschreibungen und Vertragswerken mit Bezug auf Partnerunternehmen und Einkaufen von Dienstleistungen im Rahmen vorhandener Verträge
- Sicherstellen der Einhaltung der Prozesse innerhalb des Partnermanagements (u.a. Freigaben, Beschlüsse, Bestellung, Rechnungsprüfung) innerhalb der DB Dialog bezüglich der Partnerunternehmen und Prozesse mit Partnerunternehmen
- Einhaltung der gesetzlichen und konzerninternen Vorgaben zum Einsatz externer Dienstleister
- Wahrnehmen der Eskalations-Schnittstelle sowohl in Richtung Partnerunternehmen als auch innerhalb der DB Dialog
- Festlegen von steuerungsrelevanten KPIs zum Einsatz von Partnerunternehmen
- Vorbereiten und Durchführen von regelmäßigen Monats-/Quartals-Meetings mit der Geschäftsleitung und der Partnerunternehmen
- Projektleitung u.a. Koordination der Bereiche innerhalb der DB D und Partnerunternehmen bei Migrationen
Dein Profil:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder Wirtschaftswissenschaften oder gleichwertige Kenntnisse und Fertigkeiten bzw. vergleichbare langjährige Berufserfahrung
- Du verfügst über langjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und in der Steuerung von Partnerunternehmen bzw. Dienstleitern
- Idealerweise verfügst du über Führungserfahrung bzw. bist bereit Führung, zu übernehmen
- Du bist versiert in der Anbindung neuer Partner und des Vertragsmanagements
- Du besitzt hohes Verhandlungsgeschick, Routine im Umgang mit Stakeholdern und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Du bist ein Teamplayer mit professionellem und selbstsicherem Auftreten sowie hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten
- Du arbeitest dienstleistungsorientiert, strukturiert und lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung
- Du verfügst über sehr gute MS Office Kenntnisse und bringst Reisebereitschaft mit
Our offer
Homeoffice
Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
Freizeit sponsored by Bahn
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Interessante Herausforderungen
Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einer der vielfältigsten Arbeitgeberinnen des Landes fordern dein Können und warten auf deine Handschrift.
Vielfältige Karrierechancen
Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene geben dir eine langfristige Perspektive.
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Die DB Dialog GmbH ist das zentrale Kunden-Kontakt-Center der Deutschen Bahn. Mit rund 1.200 Mitarbeitenden bieten wir an vier Standorten in Deutschland die Kundenservice-Kompetenz des größten Transport- und Logistikdienstleisters Europas. Unser Angebot umfasst die Kundenkommunikation über alle Kontaktwege. Über die klassischen Medien Telefon, Brief, Fax und E-Mail hinaus sind wir auch auf den Social Media Plattformen mit unseren Kund:innen im Dialog. Unterstütze uns dabei, jährlich über 13 Mio. Kundenkontakte zu managen.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.
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