Your
Contact
-
Team, Recruiting
Contact us
- 0049 30 297 24707
Job description
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenberater:in Inbound (w/m/d) für die DB Dialog GmbH am Standort Berlin.
Deine Aufgaben:
- Mit deiner Stimme bist du die Visitenkarte der Deutschen Bahn
- Du berätst unsere Kund:innen, am Telefon und per E-Mail, kommunikationsstark und lösungsorientiert rund um die Leistungen der Deutschen Bahn
- Du erkennst die Anliegen deiner Kund:innen, erarbeitest passende Lösungen und trägst somit zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
- Damit du den perfekten Einstieg bei uns hast, bereitet dich eine Schulung, inklusive Praxiseinsatz, auf deine Tätigkeit vor
- Work-Life-Balance wird bei uns großgeschrieben - deine Arbeitszeiten werden zuverlässig und weit im Voraus geplant
- Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht für dich die Möglichkeit, moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten regelmäßig zu nutzen
Dein Profil:
- Im Umgang mit Kund:innen hast du erste Erfahrungen - beispielsweise als Call Center Agent:in
- Du bringst Empathie und Serviceorientierung mit - dann kannst du auch als Quereinsteiger:in bei uns starten
- Als Kommunikationstalent kannst du ausgezeichnete Rechtschreibkenntnisse in der deutschen Sprache vorweisen
- Unsere digitale Arbeitswelt stellt für dich kein Hindernis dar - du kannst, insbesondere mit MS-Office, problemlos umgehen und die Einarbeitung in neue Systeme fällt dir leicht
- Du hast eine hohe Flexibilität und arbeitest gerne im Schichtbetrieb (circa 06:00 bis 23:00 Uhr, auch am Wochenende)
Our offer
Homeoffice
Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
Freizeit sponsored by Bahn
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Attraktive Konditionen
Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
Stabilität und Sicherheit
Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
Individuelle Weiterentwicklung
Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.
Data are loading ...
Just a moment please ...
Its taking you too long?
Shorten the loading time by adding search terms or filters.
We are sorry. The amount of data is too large.
Narrow your search and speed up loading time.
Die DB Dialog GmbH ist das zentrale Kunden-Kontakt-Center der Deutschen Bahn. Mit rund 1.200 Mitarbeitenden bieten wir an vier Standorten in Deutschland die Kundenservice-Kompetenz des größten Transport- und Logistikdienstleisters Europas. Unser Angebot umfasst die Kundenkommunikation über alle Kontaktwege. Über die klassischen Medien Telefon, Brief, Fax und E-Mail hinaus sind wir auch auf den Social Media Plattformen mit unseren Kund:innen im Dialog. Unterstütze uns dabei, jährlich über 13 Mio. Kundenkontakte zu managen.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.
Go