Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

  • Bad Mergentheim, Wertheim, Aschaffenburg
    Bad Mergentheim, Wertheim, Aschaffenburg, Schöllkrippen, Miltenberg, Germany
  • Entry date: immediately
  • DB RegioNetz Verkehrs GmbH
  • Customer Service, Rail Transport
  • Full Time/Part Time (Duration: Permanent)
  • Job-No.: 167908
  • Job-Ref.: 144638

Job description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB RegioNetz Verkehrs GmbH am Standort Aschaffenburg, Miltenberg, Bad Mergentheim, Schöllkrippen oder Wertheim.

Deine Aufgaben:

  • Du bist als erste:r Ansprechpartner:in für die aktive Beratung und Betreuung unserer Fahrgäste am und im Zug verantwortlich
  • Du stellst eine hohe Servicequalität für unsere Kund:innen sicher und steigerst mit deinem professionellen Auftreten die Kundenzufriedenheit
  • Die Einnahmesicherung durch Fahrscheinkontrolle sowie Fahrschein- und Reisenverkauf liegt in deinem Zuständigkeitsbereich
  • Du berätst unsere Kund:innen bezüglich Service- und Zusatzangeboten, nimmst Kundenanregungen und Beschwerden entgegen und kennst dich gut mit digitalen Apps (DB Navigator) und den Fahrkartenautomaten aus
  • Du arbeitest engagiert und gerne mit allen an der Verkehrsdienstleistung beteiligten Partner:innen zusammen

Dein Profil:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Qualifikation zum:zur Kundenbetreuer:in (KIN S) mit einem ausgeprägten Kunden- und Servicebewusstsein ist zwingend erforderlich
  • Du bist flexibel und bereit im Schichtdienst und an Wochenenden zu arbeiten
  • Zu deinen Stärken zählen Engagement, Einsatz- sowie Verantwortungsbereitschaft und Teamfähigkeit
  • Du bist sehr kommunikativ und hast Spaß an der Arbeit am Kunden
  • Du bringst ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit mit
  • Idealerweise verfügst du über einen gültigen Führerschein der Klasse B und einen PKW

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Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.
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