Mitarbeiter:in im serviceorientierten Bereich

  • Darmstadt, Germany
  • Entry date: March 13, 2023
  • DB Zeitarbeit GmbH
  • Customer Service
  • Full Time (Duration: Fixed Term)
  • Job-No.: 201755
  • Job-Ref.: DBZ-8474

Job description

Deine Aufgaben:

  • Du führst eine diskriminierungsfreie Reiseinformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen sowie beim Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen durch
  • Ebenso gibst du Hilfeleistungen für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit den 3-S-Zentralen
  • Du sorgst für eine ordnungsgemäße Durchführung des mobilen Services am Bahnsteig 
  • Vermittlungsleistungen werden von dir in der DB Information durchgeführt
  • Du erledigst Aufgaben im Zusammenhang mit der Kundencharta des Personenverkehrs wie z.B. Ausstellung von Taxigutscheinen und dgl.
  • Die Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr wird von dir durchgeführt
  • Du überprüfst die Aktualität von Aushängen wie Plakaten, Fahrpläne und Prospekten, sowie des optischen Zustandes dieser Medien
  • Fundsachen nimmst du entgegen und behandelst diese gemäß betrieblicher Weisung
  • Zusätzlich agierst du als Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof
Dein Profil:

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
  • Du beherrschst die deutsche und englische Sprache sicher in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
  • Bestenfalls verfügst du über den Führerschein der Klasse B und bist mobil
  • Auch in Situationen mit erhöhtem Aufkommen arbeitest du stets lösungsorientiert
  • Das Tragen einer Unternehmensbekleidung stellt für dich kein Problem dar
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft und Flexibilität zeichnen dich aus
  • Die Bereitschaft zum Schichtdienst sowie Wochenend- und Feiertagsarbeit bringst du mit
  • Verantwortungsbereitschaft sowie Teamfähigkeit runden dein Profil ab

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Attraktive Konditionen

Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.

Rabatte und Aktionen

Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.

Seit 20 Jahren Dein Sprungbrett zur Deutschen Bahn

Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 45 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.

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Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit! Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in im serviceorientierten Bereich (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Darmstadt.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidatinnen und Kandidaten die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.