Reiseberater:in in Kempten

  • Kempten (Allgäu), Germany
  • Entry date: immediately
  • DB Vertrieb GmbH
  • Administrative / Management, Customer Service, Sales/Key Account Management
  • Full Time/Part Time (Duration: Permanent)
  • Job-No.: 180659
  • Job-Ref.: 156523

Job description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater:in (w/m/d) im Reisezentrum der DB und der Zentrale Video-Reisezentrum am Standort Kempten im Allgäu sowie in Ablösefunktion an weiteren Standorten im Allgäu.

Deine Aufgaben:

  • Du verantwortest die Beratung und den Verkauf aller Angebote und Zusatzleistungen im Personenverkehr der DB
  • Kundengespräche führst du professionell und standardisiert durch
  • Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten liegt ebenso in deinem Aufgabenbereich
  • Du führst Fahrpreiserstattungen durch und berätst die Kund:innen bei allen Anliegen, die mit einer Reise in Zusammenhang stehen
  • Du nimmst Kundenanregungen und Beschwerden entgegen
  • Die aktive Ansprache und Beratung von Kund:innen für die Nutzung von digitalen Apps und Fahrkartenautomaten

Dein Profil:

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Bereich
  • Du besitzt gute verkehrsgeographische Kenntnisse und kennst die Streckenpläne der DB
  • Hohe Affinität für neue Vertriebsmedien wie Smartphone, Tablet und das Internet
  • Du überzeugst mit Kenntnissen sowie Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement, mit dem Ziel Kund:innen schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten
  • Gute Englischkenntnisse, idealerweise weitere Fremdsprachen
  • Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend-, Sonn- und Feiertagsarbeit

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Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

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Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.