Dein Quereinstieg im Service-Bereich bei der DB

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Eine Kundenbetreuerin im Nahverkehr, ein Steward und eine Bordrestaurantleiterin
Ende des Sliders

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Quereinstieg Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr bist du die zentrale Ansprechperson in den Regionalzügen und sorgst dafür, dass unsere Gäste eine angenehme Reise haben. Du prüfst Fahrscheine, gibst kompetente Auskünfte und berätst die Fahrgäste bei all ihren Anliegen. Die Umschulung dauert 14 Wochen und wird ab deinem ersten Tag bereits voll vergütet.

Das musst du mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung, unabhängig vom Berufsfeld
  • Deutsch als Muttersprache oder mindestens auf B1-Niveau
  • Bereitschaft zu Schicht- und Wechseldienst und Auswärtsübernachtungen

Das zeichnet dich aus:

  • Es liegt dir, mit Menschen zu arbeiten.
  • Kunden- und Service-Bewusstsein sind für dich selbstverständlich.
  • Eine gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet.

Das erwartet dich im Quereinstieg:

  • Im Quereinstieg lernst du, wie du als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr arbeitest.
  • Dabei bist du erste Ansprechperson für unsere Fahrgäste in unseren Regionalzügen.
  • Die Umschulung findet in Vollzeit mit 39 Stunden pro Woche statt.
  • Dabei setzt sich der Quereinstieg aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen.
  • Der theoretische Unterricht erfolgt in einem unserer überregionalen Schulungszentren.
  • Deine Praxiseinsätze finden nach Möglichkeit an der späteren Einsatzstelle statt.

Deine Aufgaben:

  • Als Kundenbetreuer:in berätst und betreust du unsere Fahrgäste aktiv am und im Zug.
  • Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und kontrollierst Fahrkarten.
  • Für Ordnung und Sicherheit im Zug bist du verantwortlich. 

Dein Arbeitsalltag: 

  • Arbeitszeit: Deine Arbeitszeiten richten sich nach dem Fahrplan und umfassen unregelmäßige Schichten, auch an Feiertagen und Wochenenden.
  • Arbeitsort: Deine Schicht beginnt und endet immer an einer zugewiesenen Einsatzstelle oder an einem zugewiesenen Bahnhof. Örtlich bist du im Umkreis deiner zugewiesenen Region unterwegs. Als Kundenbetreuer:in verbringst du deine Arbeitszeit am Bahnhof und natürlich im Zug.
  • Soziales Arbeitsumfeld: Je nach Standort arbeitest du bei uns in unterschiedlich großen Teams. Die Größe des Teams hängt vom Standort in Deutschland ab.

Deine Weiterentwicklungsmöglichkeiten:

  • Praxistrainer:in: Du unterstützt in der Ausbildung neuer Kolleg:innen.
  • Personaleinsatzdisponent:in: In der Disposition planst du den Einsatz der Mitarbeitenden.
  • Teamleitung: Du führst Mitarbeitende fachlich und disziplinarisch.

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Quereinstieg Restaurantleiter:in

Als Restaurantleiter:in leitest du die Bordgastronomie in Fernverkehrszügen und sorgst für einen erstklassigen Service während der Fahrt. Außerdem führst und koordinierst du ein kleines Team an Bord. Die Umschulung dauert gerade einmal 6 Wochen und wird ab deinem ersten Tag bereits voll vergütet.

Das musst du mitbringen:

  • Schulabschluss (mindestens Hauptschulabschluss)
  • Deutsch als Muttersprache oder mindestens auf B2-Niveau
  • Englisch mindestens auf Gesprächsniveau

Das zeichnet dich aus:

  • Ein hohes Verantwortungsbewusstsein und bestenfalls erste Führungserfahrung bringst du mit.
  • Es fällt dir leicht, mit Zusatz- oder Alternativangeboten die Umsatzziele zu erreichen.
  • Durch deine ausgeprägte Team- sowie Kommunikationsfähigkeit liegt dir der Umgang mit Menschen.
  • Es gelingt dir, Konfliktsituationen souverän zu lösen.
  • Du bist offen für digitale Kommunikationsmittel wie Tablets und Apps.

Das erwartet dich im Quereinstieg:

  • Die Umschulung findet in Vollzeit statt. Sie setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen.
  • Die Dauer der Umschulung beträgt etwa 4 Wochen und endet mit einer Abschlussprüfung.
  • Die Ausbildungsklasse besteht aus circa 10 Teilnehmenden.

Deine Aufgaben:

  • Du sorgst für eine angenehme Atmosphäre an Bord, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.
  • Im Bordrestaurant bist du für die Zubereitung von Speisen und Getränken zuständig.
  • Du bietest eine hohe Servicequalität entsprechend der DB-Standards und servierst unser gastronomisches Angebot am Platz.
  • Unseren Gästen stehst du als Ansprechperson bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite
  • Du übernimmst die Verantwortung für die Abrechnung der Einnahmen und die Umsetzung der Kassen- und Zahlungsvorschriften. 
  • Du steuerst ein kleines Team.

Dein Arbeitsalltag: 

Deine Weiterentwicklungsmöglichkeiten:

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Quereinstieg Steward (w/m/d)

Als Steward (w/m/d) empfängst du unsere Gäste in Fernverkehrszügen und bietest ihnen während der Fahrt einen erstklassigen gastronomischen Service. Du machst jede Reise für unsere Fahrgäste zu einem besonderen Erlebnis. Die Umschulungszeit beträgt etwa 4 Wochen und wird ab deinem ersten Tag bereits voll vergütet.

Das musst du mitbringen:

  • Schulabschluss (mindestens Hauptschule)
  • Deutsch als Muttersprache oder mindestens auf B2-Niveau
  • Englisch mindestens auf Gesprächs-Niveau
  • Bereitschaft zu Schicht- und Wechseldienst und Auswärtsübernachtungen

Das zeichnet dich aus:

  • Idealerweise bringst du eine Ausbildung in einem Service-Beruf oder Berufserfahrung in Gastronomie oder Hotellerie mit.
  • Es gelingt dir, mit Zusatz- oder Alternativangeboten die Umsatzziele zu erreichen.
  • Durch deine ausgeprägte Team- sowie Kommunikationsfähigkeit liegt dir der Umgang mit Menschen.
  • Es fällt dir leicht, Konfliktsituationen schnell zu lösen.

Das erwartet dich im Quereinstieg:

  • Im Quereinstieg lernst du, wie du als Steward (w/m/d) Gastronomie an Bord arbeitest.
  • Dabei trittst du als Gastgeber:in im Intercity sowie ICE auf und sorgst für einen exzellenten gastronomischen Service während der Zugfahrt.
  • Die Umschulung findet in Vollzeit mit 39 Stunden pro Woche statt und setzt sich aus theoretischen sowie praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen.
  • Der theoretische Unterricht und deine Praxiseinsätze erfolgen am jeweiligen Standort.
  • Die Ausbildungsklasse besteht aus circa 10 Teilnehmenden.

Deine Aufgaben:

  • Du machst für unsere Gäste jede Reise im ICE und Intercity zu einem erstklassigen Erlebnis.
  • Du kümmerst dich um eine angenehme Atmosphäre an Bord und hilfst beim Ein- und Ausstieg.
  • Im Bordrestaurant bist du für die Zubereitung von Speisen sowie Getränken zuständig.
  • In der 1. als auch in der 2. Klasse servierst du unser gastronomisches Angebot. 

Dein Arbeitsalltag: 

  • Arbeitszeit: Deine Arbeitszeiten finden in Wechselschichten statt: Du startest deinen Arbeitstag zu unterschiedlichen Uhrzeiten in Früh-, Spät- oder Nachtschicht, auch an Feiertagen und Wochenenden.
  • Arbeitsort: Du bist einer Einsatzstelle in der Nähe deines Wohnortes zugeordnet. Während deiner Schicht bist du in ganz Deutschland unterwegs und übernachtest auch auswärts. 
  • Soziales Umfeld: Du arbeitest mit Kolleginnen aus ganz Deutschland zusammen und bist während deiner Schicht im Zug mit weiteren Kolleg:innen unterwegs. 

Deine Weiterentwicklungsmöglichkeiten:

  • Restaurantleiter:in: Du trägst die Gesamtverantwortung für die Bordgastronomie im Intercity und ICE und sicherst einen exzellenten gastronomischen Service während der Zugfahrt.

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Quereinstieg Zugbegleiter:in

Als Zugbegleiter:in empfängst du unsere Gäste in den Fernverkehrszügen und sorgst dafür, dass ihre Reise angenehm für sie verläuft. Du prüfst Fahrscheine, gibst kompetente Auskünfte und berätst die Fahrgäste bei all ihren Anliegen. Die Dauer der Umschulung beträgt etwa 8 Wochen und du erhältst vom ersten Tag an volles Gehalt.

Das musst du mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung in Service-Beruf oder mehrjährige Erfahrung als Flugbegleitung oder Purser:in
  • Deutsch als Muttersprache oder mindestens auf B2-Niveau
  • Englisch mindestens auf Gesprächs-Niveau
  • Bereitschaft zu Schicht- und Wechseldienst und Auswärtsübernachtungen

Das zeichnet dich aus:

  • Durch deine ausgeprägte Team- sowie Kommunikationsfähigkeit liegt dir der Umgang mit Menschen.
  • Dir gelingen souveräne und schnelle Lösungen in Konfliktsituationen.

Das erwartet dich im Quereinstieg:

  • Im Quereinstieg lernst du, als Zugbegleiter:in zu arbeiten.
  • Dabei trittst du als Gastgeber:in in den Zügen des Fernverkehrs auf und sorgst für eine angenehme Reise unserer Gäste.
  • Die Umschulung findet in Vollzeit mit 39 Stunden pro Woche statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen.
  • Der theoretische Unterricht sowie deine Praxiseinsätze erfolgen am jeweiligen Standort.
  • Die Ausbildungsklasse besteht aus circa 12 Teilnehmenden.

Deine Aufgaben:

  • Du trittst als erste Ansprechperson für unsere Fahrgäste auf und heißt sie auf dem Zug willkommen.
  • Neben einer charmanten Fahrscheinprüfung gibst du Fahrgästen kompetente Auskünfte und berätst sie.
  • Als Gastgeber:in bietest du eine hohe Service-Qualität und sorgst dafür, dass sich die Gäste rundum wohlfühlen.
  • In der 1. als auch in der 2. Klasse servierst du unser gastronomisches Angebot am Platz.
  • Du passt auf die Sicherheit an Bord auf, überwachst den Ablauf und sorgst für eine reibungslose Zugfahrt.

Dein Arbeitsalltag: 

  • Arbeitszeit: Deine Arbeitszeiten richten sich nach dem Fahrplan und beinhalten unregelmäßige Schichten sowie mögliche Auswärtsübernachtungen, auch an Feiertagen und Wochenenden.
  • Arbeitsort: Jede Schicht beginnt und endet an einer festgelegten Dienststelle. Während deiner Schicht bist du in ganz Deutschland unterwegs und übernachtest auch auswärts. 
  • Soziales Umfeld: Du arbeitest mit Kolleg:innen aus ganz Deutschland und bist während deiner Schicht im Zug in kleineren Teams unterwegs. 

Deine Weiterentwicklungsmöglichkeiten:

  • Zugchef:in: Du trägst die Gesamtverantwortung im Intercity und ICE.
  • Praxistrainer:in: Du unterstützt in der Ausbildung neuer Kolleg:innen.
  • Teamleitung: Du führst Mitarbeitende fachlich und disziplinarisch.

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Quereinstieg Zugchef:in

Als Zugchef:in trägst du die Gesamtverantwortung in Fernverkehrszügen. An Bord leitest du ein Team von Kolleg:innen und setzt gemeinsam mit ihnen einen hervorragenden Service für unsere Fahrgäste um. Die Umschulung dauert 12 Monate und du erhältst vom ersten Tag an volles Gehalt.

Das musst du mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung (unabhängig vom Berufsfeld, vorzugsweise im Service-Bereich) oder mehrjährige Erfahrung als Flugbegleitung
  • Deutsch als Muttersprache oder mindestens auf B2-Niveau
  • Englisch mindestens auf Gesprächs-Niveau
  • Bereitschaft zu Schicht- und Wechseldienst und Auswärtsübernachtungen

Das zeichnet dich aus:

  • Du arbeitest zuverlässig, übernimmst gerne Verantwortung und bist kommunikationsstark.
  • Schicht- und Wechseldienst sowie Auswärtsübernachtungen machen dir nichts aus. 
  • Du sprichst fließend Deutsch und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Das erwartet dich im Quereinstieg:

  • Du lernst, die Gesamtverantwortung im Intercity und ICE zu tragen.
  • Zudem tust du alles für eine serviceorientierte, pünktliche und sichere Zugfahrt.
  • Der theoretische Unterricht und deine Praxiseinsätze erfolgen am jeweiligen Standort.
  • Die Ausbildungsklasse besteht aus circa 12 Teilnehmenden.

Deine Aufgaben:

  • In deiner Rolle als Gastgeber:in an Bord bist du mit deinem positiven Auftreten und deinem natürlichen Charme ein Vorbild für dein gesamtes Team.
  • Du koordinierst bis zu 5 Mitarbeitende während des Einsatzes im Zug.
  • Dabei übernimmst du sicherheitsrelevante Aufgaben und informierst unsere Gäste gemäß festgelegter Standards.
  • Als hauptverantwortliche Person an Bord sorgst du sowohl für das Wohl unserer Fahrgäste als auch für einen reibungslosen Ablauf serviceorientierter und technischer Prozesse. 

Dein Arbeitsalltag: 

  • Arbeitszeit: Deine Arbeitszeiten richten sich nach dem Fahrplan und beinhalten Schichtdienst sowie mögliche Auswärtsübernachtungen, auch an Feiertagen und Wochenenden.
  • Arbeitsort: Jede Schicht beginnt und endet an einer festgelegten Dienststelle. Während deiner Schicht bist du in ganz Deutschland unterwegs und übernachtest auch auswärts. 
  • Soziales Umfeld: Du arbeitest mit Kolleg:innen aus ganz Deutschland und bist während deiner Schicht im Zug in kleineren Teams unterwegs.

Deine Weiterentwicklungsmöglichkeiten:

  • Praxistrainer:in: Du übernimmst die Ausbildung und Schulung bestehender und neuer Kolleg:innen.
  • Personaleinsatzdisponent:in: In der Disposition übernimmst du für die Planung der Mitarbeitenden Verantwortung.
  • Teamleitung: Du führst Mitarbeitende fachlich und disziplinarisch.

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Direkteinstieg Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

In dieser Tätigkeit bist du eine gefragte Ansprechperson für Fahrgäste am und im Zug. Dein Job ist es, ihnen eine angenehme Reise zu bereiten. Damit sorgst du für einen ausgezeichneten Kundenservice bei der Deutschen Bahn.

Das musst du mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr
  • Deutsch als Muttersprache oder mindestens auf B2-Niveau
  • Bereitschaft zu Arbeit im Schichtdienst

Das zeichnet dich aus:

  • Du hast ein ausgeprägtes Kunden-, Service- und Verantwortungsbewusstsein.
  • Zudem bist du überaus konflikt- und kommunikationsfähig.
  • Engagement, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit setzen wir bei dir voraus.

Deine Aufgaben:

  • Als Kundenbetreuer:in berätst und betreust du unsere Reisenden aktiv am und im Zug.
  • Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und kontrollierst Fahrkarten.
  • Für Ordnung und Sicherheit im Zug bist du verantwortlich. 

Dein Arbeitsalltag: 

  • Arbeitszeit: Deine Arbeitszeiten orientieren sich am Fahrplan – inklusive unregelmäßigem Schichtdienst (auch an Feiertagen und am Wochenende).
  • Arbeitsort: Deine Schicht beginnt und endet immer an einer zugewiesenen Einsatzstelle/Bahnhof in deiner Nähe. Örtlich bist du im Umkreis deiner zugewiesenen Region unterwegs. Als Kundenbetreuer:in verbringst du deine Arbeitszeit am Bahnhof und im Zug.
  • Soziales Umfeld: Je nach Standort arbeitest du bei uns in unterschiedlich großen Teams.

Deine Weiterentwicklungsmöglichkeiten:

  • Praxistrainer:in: Du unterstützt in der Ausbildung neuer Kolleg:innen.
  • Personaleinsatzdisponent:in: Du bist für die Planung der Mitarbeitenden verantwortlich.
  • Teamleitung: Du führst Mitarbeitende fachlich und disziplinarisch.

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Direkteinstieg Mitarbeiter:in mobiler Service

Du magst einen abwechslungsreichen Job und bist gern für andere da? Als Mitarbeiter:in im mobilen Service stehst du unseren Fahrgästen an Bahnhöfen bei Fragen zur Verfügung oder unterstützt sie am Bahnsteig bei Ein-, Aus- und Umstiegen.

Das musst du mitbringen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Deutsch als Muttersprache oder mindestens auf B2-Niveau
  • Bereitschaft zu Arbeit im Schichtdienst

Das zeichnet dich aus:

  • Bestenfalls hast du bereits Berufserfahrung mit Kundenkontakt.
  • Du bist kommunikativ, serviceorientiert und übernimmst gern Verantwortung.
  • Idealerweise kannst du dich auch auf Englisch mit unseren Kund:innen unterhalten.

Deine Aufgaben:

  • Deine Hauptaufgabe ist die Betreuung der Fahrgäste auf den Bahnsteigen und im Bahnhof.
  • Du unterstützt mobilitätseingeschränkte Kund:innen im Bahnhof und begleitest diese am Bahnsteig und im Gebäude.
  • Wenn es mal zu Verzögerungen kommt, hilfst du den Reisenden weiter, damit sie sicher und pünktlich ihr Ziel erreichen. 

Dein Arbeitsalltag: 

  • Arbeitszeit: Da unsere Züge an jedem Tag im Jahr fahren, arbeitest du unabhängig vom Wochentag im Schichtdienst. 
  • Arbeitsort: Dein Arbeitsumfeld ist der Bahnhof. Ob am Gleis oder im Gebäude – du bist für die Fahrgäste ansprechbar.
  • Soziales Umfeld: Du arbeitest vorrangig im direkten Kundenkontakt, stehst aber auch im Austausch mit dem Zugpersonal. Gemeinsam betreut ihr unsere Fahrgäste.

Deine Weiterentwicklungsmöglichkeiten:

  • Leiter:in Bahnhofservice: Du übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung des Teams. Dabei steuerst und organisierst du den operativen Ablauf im Bahnhofsumfeld und sicherst die Service- und Dienstleistungsqualität.
  • Mitarbeiter:in DB Information: Du bist der erste Kontakt für unsere Kund:innen am Service Point im Bahnhof. Du berätst und informierst Fahrgäste kompetent und freundlich zu Reiseverbindungen, Fahrplänen, Services und Angeboten rund um die Deutsche Bahn.
  • Mitarbeiter:in 3-S-Zentrale: Du überwachst und koordinierst alle Serviceaufträge am Bahnhof – von Reinigung bis Sicherheit, einschließlich Unterstützung für unsere Fahrgäste. Du arbeitest mit Dienstleistern zusammen, sicherst reibungslose Abläufe und gewährleistest Service, Sicherheit und Sauberkeit.

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Direkteinstieg Mitarbeiter:in Reisendensicherung

Als Mitarbeiter:in sicherst du die Bahnsteige und unterstützt Fahrgäste beim Einsteigen mit Fahrrad oder Kinderwagen. Du bist damit maßgeblich für die Sicherheit unserer Kund:innen verantwortlich und trägst aktiv zu einem reibungslosen Bahnverkehr bei.

Das musst du mitbringen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Deutsch als Muttersprache oder mindestens auf B2-Niveau
  • Bereitschaft zu Arbeit im Schichtdienst

Das zeichnet dich aus:

  • Bestenfalls hast du bereits Berufserfahrung mit Kundenkontakt.
  • Du bist kommunikativ, serviceorientiert und übernimmst gern Verantwortung.
  • Idealerweise kannst du dich auch auf Englisch mit unseren Kund:innen unterhalten.

Deine Aufgaben:

  • Du bist für die Sicherheit der Fahrgäste verantwortlich und beantwortest einfache Serviceanfragen zum Bahnhof.
  • Du kontrollierst den Zugang zu den Bahnsteigen, sofern notwendig und überprüfst die Aktualität von Aushängen (Plakate, Fahrpläne).
  • Außerdem unterstützt du mobilitätseingeschränkte Personen am Bahnsteig und hilfst Fahrgästen beim Verladen von Reise- oder Transportausrüstung.

Dein Arbeitsalltag: 

  • Arbeitszeit: Da unsere Züge an jedem Tag im Jahr fahren, arbeitest du unabhängig vom Wochentag im Schichtdienst. 
  • Arbeitsort: Dein Arbeitsumfeld ist der Bahnhof. Ob am Gleis oder im Gebäude – du bist für die Fahrgäste ansprechbar.
  • Soziales Umfeld: Du arbeitest vorrangig im direkten Kundenkontakt, stehst aber auch im Austausch mit dem Zugpersonal. Gemeinsam betreut ihr unsere Fahrgäste.

Deine Weiterentwicklungsmöglichkeiten:

  • Schichtteamchef:in: Gesamtverantwortung für das Team während der Schicht.

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Direkteinstieg Servicemitarbeiter:in im Bahnhof

Du magst einen abwechslungsreichen Job und bist gern für andere da? Als Mitarbeiter:in Service stehst du unseren Fahrgästen an Bahnhöfen und im Servicepoint bei Fragen zur Verfügung oder unterstützt sie am Bahnsteig bei Ein-, Aus- und Umstiegen.

Das musst du mitbringen:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung
  • Deutsch als Muttersprache oder mindestens auf B2-Niveau
  • Bereitschaft zu Arbeit im Schichtdienst

Das zeichnet dich aus:

  • Eine Gastgebermentalität ist sehr wichtig, da du im direkten Kontakt zu unseren Kund:innen stehst.
  • Du bist kommunikativ, serviceorientiert und übernimmst gern Verantwortung.
  • Außerdem bist du bereit, sowohl drinnen als auch draußen am Bahnsteig zu arbeiten.
  • Idealerweise kannst du dich auch auf Englisch mit unseren Kund:innen unterhalten.

Deine Aufgaben:

  • Freundlich repräsentierst du die Deutsche Bahn im Bahnhof und trägst damit für eine höhere Zufriedenheit unserer Kund:innen bei.
  • Du verantwortest die Weitergabe von Informationen an Reisende unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien.
  • Du übernimmst Aufgaben im Servicepoint sowie im mobilen Service im Bahnhof und auf den Bahnsteigen.

Dein Arbeitsalltag: 

  • Arbeitszeit: Da unsere Züge an jedem Tag im Jahr fahren, arbeitest du unabhängig vom Wochentag im Schichtdienst. 
  • Arbeitsort: Dein Arbeitsumfeld ist der Bahnhof. Ob am Gleis oder im Gebäude – du bist für die Fahrgäste ansprechbar.
  • Soziales Umfeld: Du arbeitest vorrangig im direkten Kundenkontakt, stehst aber auch im Austausch mit dem Zugpersonal. Gemeinsam betreut ihr unsere Fahrgäste.

Deine Weiterentwicklungsmöglichkeiten:

  • Leiter:in Bahnhofservice: Du übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung des Teams. Dabei steuerst und organisierst du den operativen Ablauf im Bahnhofsumfeld und sicherst die Service- und Dienstleistungsqualität.
  • Mitarbeiter:in DB Information: Du bist der erste Kontakt für unsere Kund:innen am Service Point im Bahnhof. Du berätst und informierst Fahrgäste kompetent und freundlich zu Reiseverbindungen, Fahrplänen, Services und Angeboten rund um die Deutsche Bahn.
  • Mitarbeiter:in 3-S-Zentrale: Du überwachst und koordinierst alle Serviceaufträge am Bahnhof – von Reinigung bis Sicherheit, einschließlich Unterstützung für unsere Fahrgäste. Du arbeitest mit Dienstleistern zusammen, sicherst reibungslose Abläufe und gewährleistest Service, Sicherheit und Sauberkeit.

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Direkteinstieg Steward (w/m/d)

Als Steward (w/m/d) bist du der:die Gastgeber:in in der DB Lounge am Bahnhof und sorgst für einen exzellenten gastronomischen Service. Damit gewährleistest du, dass unsere Reisenden sich vor und nach der Reise rundum wohlfühlen.

Das musst du mitbringen:

  • Erfahrung in der Gastronomie oder Hotellerie
  • Deutsch als Muttersprache oder mindestens auf B2-Niveau
  • Bereitschaft zu Arbeit im Schichtdienst

Das zeichnet dich aus:

  • Dir liegt der Umgang mit Menschen, insbesondere die souveräne Lösung von Konfliktsituationen.
  • Du bist kunden- und serviceorientiert und bietest einen hohen Qualitätsstandard.
  • Idealerweise kannst du dich auch auf Englisch mit unseren Kund:innen unterhalten.

Deine Aufgaben:

  • Als Gastgeber:in bist du offen und freundlich und sorgst du für einen exzellenten Service.
  • Zusammen mit deinen Kollegen:innen betreust du unsere Gäste während ihres Aufenthaltes in der DB Lounge.
  • Du servierst unser gastronomisches Angebot am Platz, stehst für Fragen zur Verfügung und sorgst dafür, dass sich die Gäste rundum wohlfühlen. 

Dein Arbeitsalltag: 

  • Arbeitszeit: Du arbeitest im regelmäßigen Schichtbetrieb, auch an Feiertagen und Wochenenden. 
  • Arbeitsort: Die DB Lounge am Bahnhof in deiner Nähe. 
  • Soziales Umfeld: Je nach Standort arbeitest du in einem kleinen oder größeren Team zusammen.

Deine Weiterentwicklungsmöglichkeiten:

  • Schichtteamchef:in: Gesamtverantwortung für das Team während der Schicht.

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Noch nicht fündig geworden?

Du hast noch nichts Passendes gefunden? Kein Problem! Mit deiner abgeschlossenen Ausbildung kannst du bei uns auch einen Quereinstieg in verschiedenen Berufen machen. Welche Quereinstiegs-Stellen in deiner Nähe ausgeschrieben sind, erfährst du über unsere Standortsuche.

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Aktuell sind keine Stellen in diesem Bereich ausgeschrieben.

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Von diesen Vorteilen profitierst du als Quereinsteiger:in bei der DB

Familie

Wir unterstützen dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für deine Kinder. Außerdem kannst du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.

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Freifahrten

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

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Attraktive Konditionen

Du erhältst ein vielfältiges Gehaltspaket sowie umfangreiche Nebenleistungen, z. B. betriebliche Altersvorsorge, das DB Job-Ticket, Freifahrten im Nah- und Fernverkehr (auch für Familienangehörige), Reisevergünstigungen und vermögenswirksame Leistungen.

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Individuelle Weiterentwicklung

Dein Team steht dir immer zur Seite: deine Kolleg:innen arbeiten dich ein, sie begleiten dich und unterstützen auch deine persönliche Weiterentwicklung.

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Stabilität und Sicherheit

Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

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Flexible Arbeitszeitgestaltung

Wenn du Angehörige pflegst, unterstützen wir dich mit Auszeiten oder Sabbaticals. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit oder Arbeitsort möglich.

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Mit dem Willkommensportal schnell bei der DB ankommen

Es ist uns wichtig, dass du dich gut bei uns einfindest. Deshalb begleiten wir dich über unser Willkommensportal Schritt für Schritt von der Annahme des mündlichen Angebots bis zu deinem ersten Arbeitstag und darüber hinaus. In unserem Willkommensportal lernst du deine Vorteile als DB-Mitarbeiter:in kennen, erhältst die Kontaktdaten deines persönlichen Buddys und wichtiger Ansprechpersonen. Das Willkommensportal bietet dir während der ersten sechs Monate bei der DB alle wichtigen Informationen für einen reibungslosen Einstieg.

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Weiterbildungsmöglichkeiten – damit dir bei uns auch der nächste Schritt im Betrieb gelingt

Mit deinem Einsatz läuft der Betrieb – und mit uns deine Weiterentwicklung! Wir qualifizieren dich bei Interesse gezielt weiter: mit praxisnahen Trainings, fachbezogenen Schulungen und echten Chancen auf neue Aufgaben. Wir setzen auf dich und unterstützen deine Ziele.

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Wir kümmern uns um dich – mit Sport-, Freizeit- und Gesundheitsangeboten

Ob Fußball, Laufen oder andere spannende Angebote in unseren DB-Sportgruppen: Bei uns bleibst du in Bewegung! Außerdem bieten wir dir zertifizierte Präventionskurse, Zuschüsse für Gesundheitsangebote und Mitmachangebote vor Ort. Zu den Gesundheitsangeboten zählen unter anderem unsere Gesundheitstage mit individuellen Gesundheits-Checks, Ernährungstipps und weiteren persönlichen Beratungsangeboten. Detaillierte Infos zu unseren Sport- und Freizeitangeboten erhältst du in unserer digitalen Broschüre zu unseren Sozial- und Nebenleistungen.

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Vielfalt und Chancengleichheit

Vielfalt verbindet – und bei uns zählt, wer du bist! Ob du gerade erst in den Beruf einsteigst, viel Berufserfahrung mitbringst oder mit einer Einschränkung lebst: Wir suchen dich. Wir fördern Inklusion und wir fördern Vielfalt unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität oder sozialer Herkunft.

Wir bieten allen Menschen die gleichen Chancen und freuen uns, dich mit deinen individuellen Stärken zu gewinnen. In verschiedenen Projekten wie unseren Diversity-Wochen kannst du deine Perspektive einbringen und Vielfalt bei der DB aktiv mitgestalten. Wenn du dich für Netzwerke interessierst, bist du bei der DB genau richtig. Wir haben unter anderem ein eigenes Frauennetzwerk und Railbow, ein Netzwerk für die queere Community. Zudem arbeitest du bei der DB mit Menschen aus über 100 Nationen. Du und deine Kolleg:innen lernt voneinander, tauscht euch aus und gestaltet ein respektvolles Miteinander.

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