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Stellenbeschreibung
Zum 01.07.2024 suchen wir dich als Fachkraft für Fahrgastinformation (w/m/d) mit betrieblichen Aufgaben für die S-Bahn Berlin GmbH am Standort Berlin.
Deine Aufgaben:
- Du verantwortest und stellst die visuellen und akustischen Fahrgastinformationen, unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien, auf allen Stationen im Zuständigkeitsbereich des Stammbahnhofes sicher
- Die Kontrolle, Überwachung und Aktualisierung der tagesaktuellen Fahrplandaten und Funktionsfähigkeiten aller Elemente des Informationssystems einschließlich der Beschallungsanlagen gehören zu deinem Verantwortungsbereich
- Unseren Gästen stehst du als kompetente:r Ansprechpartner:in bei allen Fragen oder Wünschen mit Rat und Tat zur Seite
- Im Fall einer Betriebsstörung gibst du die entsprechenden Informationen an unsere Fahrgäste weiter
- Die Unterstützung der Triebfahrzeugführer:innen bei der Abfertigung von Zügen im Störungsfall gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
- In deiner proaktiven Kundenansprache vor Ort berätst du u. a. bei Fragen zur Nutzung der digitalen Apps und Fahrkartenautomaten
- Die Beantwortung von eingehenden Anrufen bei Info-Ruf-Säulen liegt in deinem Aufgabenbereich
- Du gewährleistest die einwandfreie Funktion aller technischen Einrichtungen und Anlagen und leitest im Störungsfall Maßnahmen ein
Dein Profil:
- Deine Ausbildung im Bereich Bahnbetrieb oder im serviceorientierten Bereich hast du erfolgreich abgeschlossen - alternativ verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung in diesem Bereich
- Deine gesundheitliche Eignung wird im Auswahlverfahren durch einen Betriebsarzt geprüft
- Eine gute Portion an Teamgeist, Kommunikations- und Dienstleistungsfähigkeit sind für dich selbstverständlich
- Ein ausgeprägtes Verständnis für Service- und Kundenorientierung zählt zu deinen Eigenschaften
- Du richtest dein Handeln konsequent nach geltenden Normen, Gesetzen und Regelwerken und zeichnest dich durch eigenständiges, zielorientiertes und proaktives Arbeiten aus
- Solide Kenntnisse in MS Office (Word, Excel etc.)
- Du hast die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend-, Feiertagsarbeit) sowie zum Tragen der Unternehmensbekleidung
- Sehr gute Umgangsformen (idealerweise auch in Englisch) bei souveränem Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab
Deine Benefits
Freifahrten
Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
Freizeit sponsored by Bahn
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Attraktive Konditionen
Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
Stabilität und Sicherheit
Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
Standorte
An diesen Standorten findest du die angebotenen Stellen.
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Über uns
Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.
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Hinweise
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.
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