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Stellenbeschreibung
Zum 01.06.2024 suchen wir dich als Mitarbeiter:in im Kundenservice im Mobilen Serviceteam (w/m/d) für einen 12-monatigen Einsatz bei der DB InfraGO AG über die DB Zeitarbeit am Standort Pforzheim.
Deine Aufgaben:
- Du betreust die Reisenden und Gäste im Bahnhof und informierst über Serviceangebote, Fahrplanaktualisierungen, Gleisänderungen oder Anschlussversäumnisse
- Mobilitätseingeschränkte Reisende unterstützt du beim Ein- und Umsteigen sowie bei der Orientierung im Bahnhof
- Du sorgst durch die Pflege unserer Systeme dafür, dass unsere Gäste gut informiert sind
- Geht einmal etwas verloren, bist du der:die richtige Ansprechpartner:in im Rahmen des Fundsachenmanagements
- Du bist für Ausstellen von Verspätungsbescheinigungen verantwortlich und informierst über Reisealternativen
- Als Gastgeber:in hast du immer ein offenes Ohr für unsere Gäste und nimmst Anregungen und Reklamationen entgegen und leitest diese weiter
- Du hast ein Auge auf für Unregelmäßigkeiten im Bahnhof, wie z. B. Verunreinigungen oder Mängel, und meldest diese
Dein Profil:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Erfahrung im Umgang mit Kunden mit
- Deine Gastgeber-Mentalität sowie dein Interesse am Bahnbetrieb zeichnen dich aus
- Du arbeitest gerne verantwortungsbewusst, besitzt Kommunikationstalent und die Arbeit im Team macht dir Spaß
- Gegenüber unseren Reisenden und Gästen trittst du auch in herausfordernden Situationen kunden- und serviceorientiert auf
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über Grundkenntnisse der englischen Sprache
- Die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (Früh- und Spätschicht, auch am Wochenende und Feiertags) bringst du ebenfalls mit
- Dir bereitet es Freude, die Marke DB in Unternehmensbekleidung aktiv im Bahnhof zu repräsentieren
- Es macht dir nichts aus, im Freien zu arbeiten
Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.
Deine Benefits
Freifahrten
Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
Arbeitsplätze deutschlandweit
Wir begegnen dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
Standorte
An diesen Standorten findest du die angebotenen Stellen.
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Über uns
Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit! Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.
Bewerben ganz einfach
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Hinweise
Bewirb dich jetzt online auf diese Ausschreibung. Deine vollständige Bewerbung enthält: Lebenslauf, Notenübersichten (Abitur und Studium), Praktikumszeugnisse sowie eine Angabe zum gewünschten Zeitraum. Handelt es sich um ein Pflichtpraktikum, dann ergänze deine Unterlagen bitte durch den entsprechenden Nachweis. Für die Berücksichtigung deiner Bewerbung benötigen wir auch eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung.
Es besteht die Möglichkeit, nach deinem Praktikum eine Abschlussarbeit zu verfassen, oder dein Praktikum durch eine Werkstudententätigkeit zu verlängern.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.
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