Mitarbeiter:in im Kundenservice für den mobilen Service und DB-Information

  • Bahnhofstraße 1, 67655 Kaiserslautern
  • Startdatum: ab sofort
  • DB InfraGO AG
  • Kundenservice/Gastronomie
  • Vollzeit (Befristet)
  • Job-Ref.: 338418
  • Fachkraft, Werkstudent:in
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Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in für den mobilen Service und DB-Information (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB Zeitarbeit GmbH an den Standorten Kaiserslautern, Neustadt und Ludwigshafen

Deine Aufgaben:

  • Durchführung einer diskriminierungsfreien Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
  • Hilfeleistungen für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
  • Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
  • Überprüfung der Aktualität und Anpassung von Aushängen (Plakate, Fahrpläne u. dgl.) und Prospekten, sowie des optischen Zustandes dieser Medien
  • Entgegennahme und Behandlung von Fundsachen gem. Produktionshandbuch und Erarbeiten von Verbesserungsvorschlägen für den Servicebereich auf der Grundlage praktischer Erfahrungen
  • Aufenthaltsqualität kontrollieren und notwendige Maßnahmen zur Behebung von Mängeln veranlassen

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrungen und Kenntnisse im o.g. Aufgabenbereich
  • PC-Anwender- und Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, -bereitschaft, Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität (auch an Wochenenden und Feiertagen)
  • Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit sowie Belastbarkeit und Verantwortungsbereitschaft
  • Unternehmerisches Denken und Handeln

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Deine Benefits

DB StudentsClub

Über Teamgrenzen hinweg: Der Austausch mit anderen Studierenden, z.B. durch unser vielfältiges Event- und Vernetzungsangebot, verschafft dir konzernweit hilfreiche Kontakte.

Individuelle Weiterentwicklung

Dein Team arbeitet dich ein, begleitet dich und sorgt mit gezieltem Feedback für deine persönliche Weiterentwicklung.

Spannende Projekte

Woran wir arbeiten, was wir besser machen wollen – das wirst du schnell herausfinden. Denn bei uns erlebst du einen Großkonzern auf Augenhöhe und arbeitest an spannenden und aktuellen Projekten.

Standorte

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Über uns

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit! Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.

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Hinweise

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.

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