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Dienstleistungs- und Service-Berufe
Dein sicherer Job mit attraktiven Zusatzleistungen
Finde jetzt deinen Job im Dienstleistungs- und Service-Bereich der DB
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungs- oder Service-Bereich? Entdecke jetzt deine Einstiegsmöglichkeiten bei der DB!
Du kannst dich mit deiner abgeschlossenen Berufsausbildung auch auf die Positionen bewerben, die bei uns als Quereinsties-Stellen ausgeschrieben sind. Dann wirst du direkt als Fachkraft eingestellt und führst keinen Quereinstieg durch.
Dein Job in der Gastronomie
Dir ist wichtig, Gastgeber:in für andere zu sein und für ihr leibliches Wohl zu sorgen? In der Gastronomie der DB bist du mit deinem Gespür und deiner Serviceorientierung am richtigen Ort. Wir bieten dir zahlreiche Benefits und die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln. Denn deine Perspektiven sind uns wichtig.
Mitarbeiter:in in der Bordgastronomie
In deinen Händen liegt der gute Service unterwegs: Als Mitarbeiter:in in der Bordgastronomie stellst du gemeinsam mit deinem Team den besten Service an Bord unserer Fernverkehrszüge sicher.
Das erwartet dich:
Du machst jede Reise im ICE zu einem komfortablen Erlebnis für unsere Fahrgäste (w/m/d) und sorgst als aufmerksame:r Gastgeber:in für eine angenehme Atmosphäre an Bord. Zudem betreust du die Fahrgäste im Bordrestaurant oder im Bordbistro und auch am Sitzplatz. Speisen und Getränke bereitest du unter Beachtung der Qualitäts- und Hygienestandards zu und servierst diese auch.
Das bringst du mit:
Für deinen Einstieg als Mitarbeiter:in Bordgastronomie verfügst du idealerweise über Vorkenntnisse in der Gastronomie oder in einem anderen serviceorientierten Bereich. Du bist also auch als Quereinsteiger:in bei uns willkommen. Je nach deinem Erfahrungsgrad führen wir dich innerhalb von circa vier Wochen Schritt für Schritt an deinen neuen Beruf heran.
Koch (w/m/d)
Du bringst gern andere auf den Geschmack? Dann komm als Koch in unser Team und biete unseren Gästen und Mitarbeitenden eine frische und gesundheitsbewusste Küche.
Das erwartet dich:
Dein Ziel als Koch ist die höchstmögliche Gastzufriedenheit. Du stellst ein zeitgerechtes, gesundes und schmackhaftes Speiseangebot sicher und regelst die Verkaufspreise. Warm- und Zwischenverpflegungen stellst du termin- und qualitätsgerecht fertig und bereit: in der Kantine, für den Konferenzservice und für Sonderveranstaltungen.
Das bringst du mit:
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Koch sowie über mehrjährige Berufserfahrung. Zudem hast du Kenntnisse in der Betriebsführung, bist computeraffin und bringst idealerweise Kenntnisse in HACCP / Lebensmittelhygiene mit.
Dein Job im Service
Du bist gern für andere Menschen da? Im Kundenservice der DB unterstützt du unsere Kund:innen und Fahrgäste in den DB-Reisezentren, in unseren Bahnhöfen oder an Bord der Züge. Komm in unser Team und finde unter zahlreichen Berufen den richtigen für dich. Wir bieten dir zahlreiche Benefits und die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln.
Zugbegleiter:in
Als Zugbegleiter:in bist du an Bord unserer Züge erste Ansprechperson für die Fahrgäste und gestaltest ihre Reise so angenehm wie möglich.
Das erwartet dich:
Du arbeitest im ICE, im IC und EC in ganz Deutschland und bist erste:r Ansprechpartner:in für die Fahrgäste: Du hilfst beim Einstieg und Ausstieg, kontrollierst Fahrkarten, übernimmst den Am-Platz-Service in der 1. und 2. Klasse und verantwortest die Sicherheit an Bord. Außerdem sorgst du für Ordnung und Sauberkeit.
Das bringst du mit:
Du hast idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem serviceorientierten Ausbildungsberuf. Alternativ konntest du mindestens 3 Jahre Erfahrungen als Flugbegleiter:in oder Purser:in sammeln.
Du bist noch nicht Zugbegleiter:in? Kein Problem! Du kannst den Beruf bei uns im Quereinstieg erlernen.
Zugchef:in
Als Zugchef:in hast du die Gesamtverantwortung im Intercity, EC und ICE und tust alles für eine serviceorientierte, pünktliche und sichere Zugfahrt. Du führst an Bord der Züge ein Team von mehreren Kolleg:innen, mit denen du gemeinsam einen ausgezeichneten Service bei der Betreuung unserer Fahrgäste umsetzt.
Das erwartet dich:
Du arbeitest in unseren Zügen (ICE, IC und EC) in ganz Deutschland und führst das Team an Bord. Zudem übernimmst du sicherheitsrelevante Aufgaben und informierst die Gäste nach den vorgegebenen Standards. Du stellst die Erreichung der unternehmerischen Ziele wie Kundenzufriedenheit, Pünktlichkeit, Einnahmensicherung und der Fahrscheinprüfung sicher. Als Hauptverantwortliche:r bist du nicht nur für unsere Fahrgäste, sondern auch für serviceorientierte und technische Maßnahmen zuständig.
Das bringst du mit:
Du verfügst idealerweise über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten Beruf wie Restaurantfachmann (w/m/d) oder Hotelfachmann (w/m/d). Alternativ hast du bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Gastronomie oder Hotellerie gesammelt.
Kundenbetreuer:in im Nahverkehr
In dieser Tätigkeit bist du ein:e gefragte Ansprechperson für Fahrgäste am und im Zug. Dein Job ist es, ihnen eine angenehme Reise zu bereiten.
Das erwartet dich:
Du berätst und betreust unsere Fahrgäste am Gleis und im Zug. Neben der Fahrscheinprüfung übernimmst du die Information und Beratung, überwachst die Sicherheit und Ordnung im Zug und hilfst Fahrgästen und Personal bei Unregelmäßigkeiten und Unfällen. Schichtdienst mit Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit ist Teil deines Jobs.
Das bringst du mit:
Für deinen Start im Team DB benötigst du eine erfolgreich abgeschlossene Qualifikation als Kundenbetreuer:in (KIN). Diese kannst du über uns absolvieren. Du hast ein ausgeprägtes Kunden-, Service- und Verantwortungsbewusstsein und bist konflikt- und kommunikationsfähig. Engagement, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit setzen wir bei dir voraus.
Du bist noch nicht Kundenbetreuer:in im Nahverkehr? Kein Problem! Du kannst den Beruf bei uns im Quereinstieg erlernen.
Reiseberater:in
Menschen zu informieren und zu beraten, gefällt dir? Als Reiseberater:in bist du das Gesicht der DB und berätst Reisende aus aller Welt. Du kümmerst dich professionell und sachkundig um verschiedene Anliegen und beantwortest ihre Fragen.
Das erwartet dich:
Du bist für eine kundenorientierte Beratung der Fahrgäste, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten zuständig. In Kundengesprächen nimmst du Anregungen, Reklamationen und Beschwerden auf und bearbeitest sie. Du gehst aktiv auf Kund:innen zu und regst die Nutzung unserer digitalen Apps und unserer Fahrkartenautomaten an.
Das bringst du mit:
Wir setzen eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, und Erfahrungen im Verkauf, Vertrieb, Einzelhandel und der Beratung im direktem Kundenkontakt voraus. Wünschenswert sind ein kaufmännisches Grundverständnis und eine kunden- und serviceorientierte Denkweise, außerdem Kommunikationsfähigkeit.
Servicemitarbeiter:in Bahnhofsservice
Du magst einen abwechslungsreichen Job und bist gern für andere da? Als Mitarbeiter:in Service stehst du unseren Fahrgästen an Bahnhöfen bei Fragen zur Verfügung oder unterstützt sie am Bahnsteig bei Ein-, Aus- und Umstiegen.
Das erwartet dich:
Für deinen Einstieg als Servicemitarbeiter:in benötigst du Erfahrungen in einem Serviceberuf und du bringst die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst einschließlich Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit mit.
Das bringst du mit:
Für deinen Einstieg als Servicekraft benötigst du Erfahrungen in der stationären Gastronomie oder einem Serviceberuf und bringst die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst inklusive mit Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit mit.
Du bist noch nicht Servicekraft? Kein Problem! Du kannst den Beruf bei uns im Quereinstieg erlernen.
Weitere Service-Berufe
Fachkraft für Schutz und Sicherheit (w/m/d) / Sicherheitsmitarbeiter:in / Security-Mitarbeiter:in
Für Sicherheitsfachkräfte im Team DB steht das gute und sichere Gefühl unserer Fahrgäste an erster Stelle. In diesem Job bist du mit deinem Gespür für Menschen und Situationen für den Schutz von Personen, Gebäuden und Gütern der DB im Einsatz.
Das erwartet dich:
Du hast eine ständig sichtbare Präsenz, die das Sicherheitsgefühl der Reisenden an Bahnhöfen erhöht. Du informierst und betreust Kund:innen und Fahrgäste und bist ihr erste:r Ansprechpartner:in in schwierigen Situationen. Mögliche Gefahren kannst du beurteilen, um entsprechend zu handeln und vorbeugende Maßnahmen zur Gefahrenabwehr zu ergreifen. Bei Straftaten begleitest du die Ermittlungen und arbeitest eng mit anderen Ordnungskräften zusammen, z.B. der Polizei.
Das bringst du mit:
Für deinen Start benötigst du die Volljährigkeit und eine abgeschlossene Ausbildung zur Fachkraft für Schutz und Sicherheit. Alternativ hast du die Sachkundeprüfung nach § 34a Gewerbeordnung abgelegt. Falls nicht, unterstützen wir dich gerne dabei. Du hast Erfahrungen in der Sicherheitsbranche und ein einwandfreies Führungszeugnis. Die Arbeit im Schichtdienst mit Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit ist für dich kein Problem.
Du bist noch nicht Fachkraft für Schutz und Sicherheit (w/m/d)? Kein Problem! Du kannst den Beruf bei uns im Quereinstieg erlernen.
Gebäude-/Fahrzeugreiniger:in
In diesem Job ist Hochglanz alles: Als Gebäude- oder Fahrzeugreiniger:in im Team DB bringst du unsere Gebäude und Züge mit hochwertigen Reinigungsprodukten zum Strahlen.
Das erwartet dich:
Als Fahrzeugreiniger:in liegen die Pflege und Reinigung unserer Fahrzeuge und dazugehörige Serviceleistungen in deinen Händen. Du reinigst Abteile, Toiletten und Gänge und füllst die Wassertankanlagen. Auch Serviceleistungen wie das Auslegen von Fahrplänen, Reklame, Platzreservierungen und Kleinstreparaturen können zu deinem Aufgabengebiet gehören.
Als Gebäudereiniger:in übernimmst du die Reinigung von Gebäuden und Büros an Bahnhöfen, z.B. die Grund- und Tagesreinigung des Bahnhofes. Du reinigst Sanitäranlagen, Büroräume und Glasflächen, übernimmst die Vegetationspflege und den Winterdienst. So stellst du Hygiene und Sauberkeit sicher und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich wohlfühlen.
Das bringst du mit:
Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Gebäudereiniger:in oder erste Erfahrung als Reinigungskraft mit. Erfahrungen im Umgang mit Reinigungsmitteln und -geräten sowie mit Fahrzeugen und Maschinentechnik runden dein Profil ab. Die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (Spät- und Nachtdienst) ist für dich selbstverständlich. Du hast gute Deutschkenntnisse und idealerweise einen Führerschein.
Du bist noch nicht Gebäude-/Fahrzeugreiniger:in? Kein Problem! Du kannst den Beruf bei uns im Quereinstieg erlernen.
Sicherungsposten (w/m/d)
Als Sicherungsposten im Team DB trägst du viel Verantwortung: In deinen Händen liegt die Sicherheit der im Gleis arbeitenden Kolleg:innen. Höchste Wachsamkeit ist alles, denn du warnst das Team vor vorbeifahrenden Zügen und anderen Gefahrenquellen.
Das erwartet dich:
Als Sicherungsposten hast du Beschäftigte (w/m/d) im Gleisbereich im Blick und richtest dich dabei nach genauen Vorgaben durch die Sicherungsaufsicht. Du übernimmst Tätigkeiten als Außen-, Innen-, und Zwischenposten, aber auch als Absperr- und Meldeposten. Mit Materialien, Geräten und Fahrzeugen (z.B. AWS, Signalhorn, Signalfahne oder Handleuchte) gehst du selbstverständlich sorgsam um.
Das bringst du mit:
Für deinen Einstieg benötigst du eine abgeschlossene Qualifikation als Sicherungsposten (wir bitten um eine Kopie der Prüfungsbescheinigung SIPO, z.B. VDEF, sowie letzte FIT-Nachweise). Du bringst die Bereitschaft zur Weiterqualifizierung mit (z.B.: HiBa, AWS-Bediener:in, Büp, Schaltantragssteller:in, Bahnerder:in), hast den Führerschein der Klasse B und im Idealfall einen eigenen Pkw.
Fachkraft für Forstwirtschaft / Garten- und Landschaftsbauer:in
Als Fachkraft für Forstwirtschaft oder Garten- und Landschaftsbauer:in führst du selbstständig und zuverlässig entlang unseres Schienennetzes Vegetationspflege durch.
Das erwartet dich:
Du arbeitest sicher und präzise mit Motorkettensäge, Freischneider und diverser Mulchtechnik. In der Baumfällung gehst du sicher vor und erkennst zusätzliche Gefahrenpotenziale mit deinem geschulten Auge. Das Beräumen von Schnittgut zählt ebenso zu deinem Aufgabenbereich.
Das bringst du mit:
Du bist gelernte:r Forstwirt:in, Gärtner:in im Garten- und Landschaftsbau oder besitzt vergleichbare Berufserfahrung im Vegetationsbereich. Einen Motorkettensägeschein bringst du bereits mit oder bist bereit diesen bei uns zu erwerben. Für die tägliche Anfahrt der Baustellen sowie den Transport unserer Technik bringst du einen gültigen Führerschein der Klasse B mit.
Von diesen Vorteilen profitierst du als Fachkraft bei uns
Stabilität und Sicherheit
Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
Familie
Wir unterstützen dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für deine Kinder. Außerdem kannst du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.
Wahlmodell
Bis zu 40 Tage Urlaub
Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie du deine eigenen Ziele steckst.
Mit dem Willkommensportal schnell bei der DB ankommen
Es ist uns wichtig, dass du dich gut bei uns einfindest. Deshalb begleiten wir dich über unser Willkommensportal Schritt für Schritt von der Annahme des mündlichen Angebots bis zu deinem ersten Arbeitstag und darüber hinaus. In unserem Willkommensportal lernst du deine Vorteile als DB-Mitarbeiter:in kennen, erhältst die Kontaktdaten deines persönlichen Buddys und wichtiger Ansprechpersonen. Das Willkommensportal bietet dir während der ersten sechs Monate bei der DB alle wichtigen Informationen für einen reibungslosen Einstieg.
Weiterbildungsmöglichkeiten – damit dir bei uns auch der nächste Schritt im Betrieb gelingt
Mit deinem Einsatz läuft der Betrieb – und mit uns deine Weiterentwicklung! Wir qualifizieren dich bei Interesse gezielt weiter: mit praxisnahen Trainings, fachbezogenen Schulungen und echten Chancen auf neue Aufgaben. Wir setzen auf dich und unterstützen deine Ziele.
Wir kümmern uns um dich – mit Sport-, Freizeit- und Gesundheitsangeboten
Ob Fußball, Laufen oder andere spannende Angebote in unseren DB-Sportgruppen: Bei uns bleibst du in Bewegung! Außerdem bieten wir dir zertifizierte Präventionskurse, Zuschüsse für Gesundheitsangebote und Mitmachangebote vor Ort. Zu den Gesundheitsangeboten zählen unter anderem unsere Gesundheitstage mit individuellen Gesundheits-Checks, Ernährungstipps und weiteren persönlichen Beratungsangeboten.
Vielfalt und Chancengleichheit
Vielfalt verbindet – und bei uns zählt, wer du bist! Ob du gerade erst in den Beruf einsteigst, viel Berufserfahrung mitbringst oder mit einer Einschränkung lebst: Wir suchen dich. Wir fördern Inklusion und wir fördern Vielfalt unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität oder sozialer Herkunft.
Wir bieten allen Menschen die gleichen Chancen und freuen uns, dich mit deinen individuellen Stärken zu gewinnen. In verschiedenen Projekten wie unseren Diversity-Wochen kannst du deine Perspektive einbringen und Vielfalt bei der DB aktiv mitgestalten. Wenn du dich für Netzwerke interessierst, bist du bei der DB genau richtig. Wir haben unter anderem ein eigenes Frauennetzwerk und Railbow, ein Netzwerk für die queere Community.
Deine Alternativen als Fachkraft
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder einen Schulabschluss und bereits Berufserfahrung gesammelt? Du kannst dir einen Quereinstieg in einen ähnlichen Beruf vorstellen? Lass uns gemeinsam den passenden Einstieg für dich finden!
Wir freuen uns über dein Feedback
Unser Ziel ist es, dass du hier alle Informationen findest, die du brauchst, um deinen Platz bei der DB zu finden. Daher freuen wir uns, wenn du uns mit einem knappen Feedback dabei unterstützt.
Die Abgabe von Feedback ist anonym und freiwillig. Für das Feedback-Formular verantwortlich ist die DB AG.
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