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Dienstleistungs- und Service-Berufe
Dein sicherer Job mit attraktiven Zusatzleistungen
Deine Möglichkeiten im Dienstleistungs- und Service-Bereich der DB
Du liebst den Umgang mit Menschen? Dann bring deine Fähigkeiten ins Team DB ein. Ob im Zug, in der Gastronomie oder an unseren Bahnhöfen – wo fühlst du dich am wohlsten? Schau dir unsere Jobs an und lass uns darüber sprechen!
Gastronomie
Dir ist wichtig, Gastgeber:in für andere zu sein und für ihr leibliches Wohl zu sorgen? In der Gastronomie der DB bist du mit deinem Gespür und deiner Serviceorientierung am richtigen Ort. Wir bieten dir zahlreiche Benefits und die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln. Denn deine Perspektiven sind uns wichtig.
Mitarbeiter:in in der Bordgastronomie
In deinen Händen liegt der gute Service unterwegs: Als Mitarbeiter:in in der Bordgastronomie stellst du gemeinsam mit deinem Team den besten Service an Bord unserer Fernverkehrszüge sicher.
Das erwartet dich:
Du machst jede Reise im ICE zu einem komfortablen Erlebnis für unsere Fahrgäste (w/m/d) und sorgst als aufmerksame:r Gastgeber:in für eine angenehme Atmosphäre an Bord. Zudem betreust du die Fahrgäste im Bordrestaurant oder im Bordbistro und auch am Sitzplatz. Speisen und Getränke bereitest du unter Beachtung der Qualitäts- und Hygienestandards zu und servierst diese auch.
Das bringst du mit:
Du bist uns wichtig! Lass uns über deine Möglichkeiten sprechen. Für einen Einstieg benötigst du den Führerschein der Klasse D bzw. DE und die Qualifikation Berufskraftfahrer:in. Du hast ein einwandfreies Führungszeugnis und bringst die gültige Qualifikation nach dem Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz (BKrFQG) mit (Eintragung der Schlüsselzahl “95“ im Führerschein oder Fahrerqualifikationsnachweis).
Koch (w/m/d)
Du bringst gern andere auf den Geschmack? Dann komm als Koch in unser Team und biete unseren Gästen und Mitarbeitenden eine frische und gesundheitsbewusste Küche.
Das erwartet dich:
Dein Ziel als Koch ist die höchstmögliche Gastzufriedenheit. Du stellst ein zeitgerechtes, gesundes und schmackhaftes Speiseangebot sicher und regelst die Verkaufspreise. Warm- und Zwischenverpflegungen stellst du termin- und qualitätsgerecht fertig und bereit: in der Kantine, für den Konferenzservice und für Sonderveranstaltungen.
Das bringst du mit:
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Koch sowie über mehrjährige Berufserfahrung. Zudem hast du Kenntnisse in der Betriebsführung, bist computeraffin und bringst idealerweise Kenntnisse in HACCP / Lebensmittelhygiene mit.
Kundenservice
Du bist gern für andere Menschen da? Im Kundenservice der DB unterstützt du unsere Kund:innen und Fahrgäste in den DB-Reisezentren, in unseren Bahnhöfen oder an Bord der Züge. Komm in unser Team und finde unter zahlreichen Berufen den richtigen für dich. Wir bieten dir zahlreiche Benefits und die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln.
Zugbegleiter:in
Als Zugbegleiter:in bist du an Bord unserer Züge erste Ansprechperson für die Fahrgäste und gestaltest ihre Reise so angenehm wie möglich.
Das erwartet dich:
Du arbeitest im ICE, im IC und EC in ganz Deutschland und bist erste:r Ansprechpartner:in für die Fahrgäste: Du hilfst beim Einstieg und Ausstieg, kontrollierst Fahrkarten, übernimmst den Am-Platz-Service in der 1. und 2. Klasse und verantwortest die Sicherheit an Bord. Außerdem sorgst du für Ordnung und Sauberkeit.
Das bringst du mit:
Du hast idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem serviceorientierten Ausbildungsberuf. Alternativ konntest du mindestens 3 Jahre Erfahrungen als Flugbegleiter:in oder Purser:in sammeln.
Du bist noch nicht Zugbegleiter:in? Kein Problem! Du kannst den Beruf bei uns im Quereinstieg erlernen.
Zugchef:in
Als Zugchef:in hast du die Gesamtverantwortung im Intercity, EC und ICE und tust alles für eine serviceorientierte, pünktliche und sichere Zugfahrt. Du führst an Bord der Züge ein Team von mehreren Kolleg:innen, mit denen du gemeinsam einen ausgezeichneten Service bei der Betreuung unserer Fahrgäste umsetzt.
Das erwartet dich:
Du arbeitest in unseren Zügen (ICE, IC und EC) in ganz Deutschland und führst das Team an Bord. Zudem übernimmst du sicherheitsrelevante Aufgaben und informierst die Gäste nach den vorgegebenen Standards. Du stellst die Erreichung der unternehmerischen Ziele wie Kundenzufriedenheit, Pünktlichkeit, Einnahmensicherung und der Fahrscheinprüfung sicher. Als Hauptverantwortliche:r bist du nicht nur für unsere Fahrgäste, sondern auch für serviceorientierte und technische Maßnahmen zuständig.
Das bringst du mit:
Du verfügst idealerweise über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten Beruf wie Restaurantfachmann (w/m/d) oder Hotelfachmann (w/m/d). Alternativ hast du bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Gastronomie oder Hotellerie gesammelt.
Kundenbetreuer:in im Nahverkehr
In dieser Tätigkeit bist du ein:e gefragte:r Ansprechpartner:in für Fahrgäste am und im Zug. Dein Job ist es, ihnen eine angenehme Reise zu bereiten.
Das erwartet dich:
Du berätst und betreust unsere Fahrgäste am Gleis und im Zug. Neben der Fahrscheinprüfung übernimmst du die Information und Beratung, überwachst die Sicherheit und Ordnung im Zug und hilfst Fahrgästen und Personal bei Unregelmäßigkeiten und Unfällen. Schichtdienst mit Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit ist Teil deines Jobs.
Das bringst du mit:
Für deinen Start im Team DB benötigst du eine erfolgreich abgeschlossene Qualifikation als Kundenbetreuer:in (KIN). Diese kannst du über uns absolvieren. Du hast ein ausgeprägtes Kunden-, Service- und Verantwortungsbewusstsein und bist konflikt- und kommunikationsfähig. Engagement, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit setzen wir bei dir voraus.
Du bist noch nicht Kundenbetreuer:in im Nahverkehr? Kein Problem! Du kannst den Beruf bei uns im Quereinstieg erlernen.
Reiseberater:in
Menschen zu informieren und zu beraten, gefällt dir? Als Reiseberater:in bist du das Gesicht der DB und berätst Reisende aus aller Welt. Du kümmerst dich professionell und sachkundig um verschiedene Anliegen und beantwortest ihre Fragen.
Das erwartet dich:
Du bist für eine kundenorientierte Beratung der Fahrgäste, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten zuständig. In Kundengesprächen nimmst du Anregungen, Reklamationen und Beschwerden auf und bearbeitest sie. Du gehst aktiv auf Kund:innen zu und regst die Nutzung unserer digitalen Apps und unserer Fahrkartenautomaten an.
Das bringst du mit:
Wir setzen eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, und Erfahrungen im Verkauf, Vertrieb, Einzelhandel und der Beratung im direktem Kundenkontakt voraus. Wünschenswert sind ein kaufmännisches Grundverständnis und eine kunden- und serviceorientierte Denkweise, außerdem Kommunikationsfähigkeit.
Servicemitarbeiter:in Bahnhofsservice
Du magst einen abwechslungsreichen Job und bist gern für andere da? Als Mitarbeiter:in Service stehst du unseren Fahrgästen an Bahnhöfen bei Fragen zur Verfügung oder unterstützt sie am Bahnsteig bei Ein-, Aus- und Umstiegen.
Das erwartet dich:
Für deinen Einstieg als Servicemitarbeiter:in benötigst du Erfahrungen in einem Serviceberuf und du bringst die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst einschließlich Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit mit.
Das bringst du mit:
Für deinen Einstieg als Servicekraft benötigst du Erfahrungen in der stationären Gastronomie oder einem Serviceberuf und bringst die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst inklusive mit Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit mit.
Du bist noch nicht Servicekraft? Kein Problem! Du kannst den Beruf bei uns im Quereinstieg erlernen.
Weitere Service-Berufe
Fachkraft für Schutz und Sicherheit (w/m/d) / Sicherheitsmitarbeiter:in / Security-Mitarbeiter:in
Für Sicherheitsfachkräfte im Team DB steht das gute und sichere Gefühl unserer Fahrgäste an erster Stelle. In diesem Job bist du mit deinem Gespür für Menschen und Situationen für den Schutz von Personen, Gebäuden und Gütern der DB im Einsatz.
Das erwartet dich:
Du hast eine ständig sichtbare Präsenz, die das Sicherheitsgefühl der Reisenden an Bahnhöfen erhöht. Du informierst und betreust Kund:innen und Fahrgäste und bist ihr erste:r Ansprechpartner:in in schwierigen Situationen. Mögliche Gefahren kannst du beurteilen, um entsprechend zu handeln und vorbeugende Maßnahmen zur Gefahrenabwehr zu ergreifen. Bei Straftaten begleitest du die Ermittlungen und arbeitest eng mit anderen Ordnungskräften zusammen, z.B. der Polizei.
Das bringst du mit:
Für deinen Start benötigst du die Volljährigkeit und eine abgeschlossene Ausbildung zur Fachkraft für Schutz und Sicherheit. Alternativ hast du die Sachkundeprüfung nach § 34a Gewerbeordnung abgelegt. Falls nicht, unterstützen wir dich gerne dabei. Du hast Erfahrungen in der Sicherheitsbranche und ein einwandfreies Führungszeugnis. Die Arbeit im Schichtdienst mit Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit ist für dich kein Problem.
Du bist noch nicht Fachkraft für Schutz und Sicherheit (w/m/d)? Kein Problem! Du kannst den Beruf bei uns im Quereinstieg erlernen.
Gebäude-/Fahrzeugreiniger:in
In diesem Job ist Hochglanz alles: Als Gebäude- oder Fahrzeugreiniger:in im Team DB bringst du unsere Gebäude und Züge mit hochwertigen Reinigungsprodukten zum Strahlen.
Das erwartet dich:
Als Fahrzeugreiniger:in liegen die Pflege und Reinigung unserer Fahrzeuge und dazugehörige Serviceleistungen in deinen Händen. Du reinigst Abteile, Toiletten und Gänge und füllst die Wassertankanlagen. Auch Serviceleistungen wie das Auslegen von Fahrplänen, Reklame, Platzreservierungen und Kleinstreparaturen können zu deinem Aufgabengebiet gehören.
Als Gebäudereiniger:in übernimmst du die Reinigung von Gebäuden und Büros an Bahnhöfen, z.B. die Grund- und Tagesreinigung des Bahnhofes. Du reinigst Sanitäranlagen, Büroräume und Glasflächen, übernimmst die Vegetationspflege und den Winterdienst. So stellst du Hygiene und Sauberkeit sicher und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich wohlfühlen.
Das bringst du mit:
Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Gebäudereiniger:in oder erste Erfahrung als Reinigungskraft mit. Erfahrungen im Umgang mit Reinigungsmitteln und -geräten sowie mit Fahrzeugen und Maschinentechnik runden dein Profil ab. Die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (Spät- und Nachtdienst) ist für dich selbstverständlich. Du hast gute Deutschkenntnisse und idealerweise einen Führerschein.
Du bist noch nicht Gebäude-/Fahrzeugreiniger:in? Kein Problem! Du kannst den Beruf bei uns im Quereinstieg erlernen.
Sicherungsposten (w/m/d)
Als Sicherungsposten im Team DB trägst du viel Verantwortung: In deinen Händen liegt die Sicherheit der im Gleis arbeitenden Kolleg:innen. Höchste Wachsamkeit ist alles, denn du warnst das Team vor vorbeifahrenden Zügen und anderen Gefahrenquellen.
Das erwartet dich:
Als Sicherungsposten hast du Beschäftigte (w/m/d) im Gleisbereich im Blick und richtest dich dabei nach genauen Vorgaben durch die Sicherungsaufsicht. Du übernimmst Tätigkeiten als Außen-, Innen-, und Zwischenposten, aber auch als Absperr- und Meldeposten. Mit Materialien, Geräten und Fahrzeugen (z.B. AWS, Signalhorn, Signalfahne oder Handleuchte) gehst du selbstverständlich sorgsam um.
Das bringst du mit:
Für deinen Einstieg benötigst du eine abgeschlossene Qualifikation als Sicherungsposten (wir bitten um eine Kopie der Prüfungsbescheinigung SIPO, z.B. VDEF, sowie letzte FIT-Nachweise). Du bringst die Bereitschaft zur Weiterqualifizierung mit (z.B.: HiBa, AWS-Bediener:in, Büp, Schaltantragssteller:in, Bahnerder:in), hast den Führerschein der Klasse B und im Idealfall einen eigenen Pkw.
Fachkraft für Forstwirtschaft / Garten- und Landschaftsbauer:in
Als Fachkraft für Forstwirtschaft oder Garten- und Landschaftsbauer:in führst du selbstständig und zuverlässig entlang unseres Schienennetzes Vegetationspflege durch.
Das erwartet dich:
Du arbeitest sicher und präzise mit Motorkettensäge, Freischneider und diverser Mulchtechnik. In der Baumfällung gehst du sicher vor und erkennst zusätzliche Gefahrenpotenziale mit deinem geschulten Auge. Das Beräumen von Schnittgut zählt ebenso zu deinem Aufgabenbereich.
Das bringst du mit:
Du bist gelernte:r Forstwirt:in, Gärtner:in im Garten- und Landschaftsbau oder besitzt vergleichbare Berufserfahrung im Vegetationsbereich. Einen Motorkettensägeschein bringst du bereits mit oder bist bereit diesen bei uns zu erwerben. Für die tägliche Anfahrt der Baustellen sowie den Transport unserer Technik bringst du einen gültigen Führerschein der Klasse B mit.
Deine Vorteile
Stabilität und Sicherheit
Deine Alternativen als Fachkraft
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder einen Schulabschluss und bereits Berufserfahrung gesammelt? Du kannst dir einen Quereinstieg in einen ähnlichen Beruf vorstellen? Lass uns gemeinsam den passenden Einstieg für dich finden!
Wir freuen uns über dein Feedback
Unser Ziel ist es, dass du hier alle Informationen findest, die du brauchst, um deinen Platz bei der DB zu finden. Daher freuen wir uns, wenn du uns mit einem knappen Feedback dabei unterstützt.
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