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Servicegeneralist:in
Deine Aufgaben:
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicegeneralist:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Donauwörth.
- Du bist für den mobilen Kundenservice inklusive Auskunftserteilung über Reiseverbindungen sowie Hilfestellung für Reisende und Besucher:innen verantwortlich
- Als Vertrauensperson für unsere Kund:innen nimmst du Fundsachen entgegen und stellst Hilfeleistung von mobilitätseingeschränkten Reisenden mit mobiler Einstiegshilfe am Bahnsteig
- Du veranlasst Maßnahmen zur Einhaltung der Hausordnung innerhalb der Anlagen der DB InfraGO, z.B. durch Kontaktaufnahme zur DB Sicherheit oder der Bundespolizei
- Du überprüfst die Aufenthaltsqualität am Bahnhof, übernimmst notwendige Maßnahmen zur Behebung von Mängeln und kontrollierst deren Umsetzung
- Ebenso wirkst du bei der Überprüfung von technischen Einrichtungen wie Aufzügen, Fahrtreppen, Lautsprechern etc. mit und initiierst Qualitätskontrollen und Störungsbeseitigungen
- Du übernimmst die Umsetzung von S.T.A.U-Leistungen, z.B. Aktualisierung von Fahrplanaushängen und Vitrinen
- Außerdem koordinierst du bei Bedarf und nach Weisung eingesetzte Reisendenlenker:innen
Dein Profil:
- Idealerweise bringst du eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung sowie erste Erfahrungen in Eisenbahnverkehrsunternehmen mit
- Du bist gerne im Freien unterwegs und Schichtarbeit macht dir nichts aus
- Der Umgang mit mobilen Endgeräten wie Tablets oder Smartphones fällt dir leicht
- Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Stressresistenz sowie Flexibilität ergänzen dein Profil
- Auf Deutsch kannst du dich mündlich und schriftlich sicher verständigen, zudem verfügst du über gute Englisch-Kenntnisse
- Du besitzt einen gültigen Führerschein Klasse B
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Deine Benefits
Freifahrten
Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
Stabilität und Sicherheit
Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Bis zu 40 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.
Über uns
Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.
Bewerben ganz einfach
Profil erstellen
Angaben machen und jobspezifische Fragen beantworten
Lebenslauf und Anhänge hochladen
Daten prüfen und Bewerbung absenden
Hinweise
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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