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Servicegeneralist:in (w/m/d)
Deine Aufgaben:
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicegeneralist:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Donauwörth.
- Als Gesicht der Deutschen Bahn AG bist du für den mobilen Kundenservice mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen sowie von Hilfestellung für Reisende und Besucher und insbesondere von Mobilitätshilfen verantwortlich
- Als Vertrauensperson für unsere Kund:innen nimmst du Fundsachen entgegen und stellst Hilfeleistung von mobilitätseingeschränkten Reisenden mit mobiler Einstiegshilfe am Bahnsteig
- Du veranlasst Maßnahmen zur Einhaltung der Hausordnung im Bereich der Anlagen der DB InfraGO (z.B. DB Sicherheit / Bundespolizei rufen)
- Du kontrollierst die Aufenthaltsqualität und übernimmst die notwendigen Maßnahmen zur Behebung von Mängeln und kontrollierst deren Umsetzung
- Ebenso wirkst du bei der Überprüfung der Funktionsfähigkeit aller technischen Einrichtungen mit, die dem Kunden dienen, z.B. Hublifte, Fahrtreppen, Aufzüge, Lautsprecher u.ä. sowie dem Initiieren von Störungsbeseitigungen bei Funktionsstörungen und Durchführung von Qualitätskontrollen
- Du übernimmst die Umsetzung von S.T.A.U-Leistungen, z.B. Aktualisierung von Fahrplanaushängen und Vitrinen
- Als Servicegeneralist:in koordinierst du bei Bedarf und nach Weisung eingesetzte Reisendenlenker
Dein Profil:
- Du besitzt idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung und bringst bereits erste Erfahrungen in Eisenbahnverkehrsunternehmen mit
- Du bist gerne im Freien unterwegs und Schichtarbeit macht dir nichts aus
- Du besitzt einen gültigen Führerschein Klasse B
- Der Umgang mit mobilen Endgeräten wie Tablets oder Smartphones fällt dir leicht
- Auf Deutsch kannst du dich mündlich und schriftlich sicher verständigen – zudem verfügst du über gute Englisch-Kenntnisse
- Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Stressresistenz sowie Flexibilität runden dein Profil ab
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Deine Benefits
Freifahrten
Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
Stabilität und Sicherheit
Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Bis zu 40 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.
Über uns
Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.
Bewerben ganz einfach
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Angaben machen und jobspezifische Fragen beantworten
Lebenslauf und Anhänge hochladen
Daten prüfen und Bewerbung absenden
Hinweise
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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