Referent:in Servicemanagement TK Plattform

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Referent:In Servicemanagement TK Plattform (w/m/d) für das Geschäftsfeld DB InfraGO AG am Standort Frankfurt am Main.

Deine Aufgaben:

• Du verantwortest das Produktportfolio für GSM-R-Dienstleistungen sowie TK-Carrier-Produkte und entwickelst dieses markt- und kundenorientiert weiter
• Dabei stellst du die wirtschaftliche Vermarktung unserer Telekommunikationsleistungen sicher und leistest einen wesentlichen Beitrag zur Erlössicherung und Wertschöpfung der DB InfraGO
• Als zentraler Ansprechpartner betreust du interne und externe Kunden, berätst zu technischen Lösungen und begleitest individuelle Anforderungen von der Anfrage bis zur Umsetzung
• Du analysierst und optimierst Geschäftsprozesse entlang der Auftragsabwicklung und entwickelst gemeinsam mit Fachbereichen moderne, effiziente Abläufe sowie die dazugehörigen IT-Systeme weiter
• Die Qualität unserer Prozesse und Daten liegt in deiner Hand: Du stellst die Aktualität von Vertrags-, Kunden- und Produktdaten sicher, führst Kundenaudits durch und initiierst Verbesserungen
• Durch die strukturierte Dokumentation unserer Geschäftsprozesse in Confluence sorgst du für Transparenz und eine effiziente Zusammenarbeit über verschiedene Teams hinweg
• Du erschließt neue Anwendungsfelder für künstliche Intelligenz, sowohl im Bereich Produktentwicklung als auch bei den Prozessen, um Effizienz, Qualität und Kundennutzen nachhaltig zu steigern

Dein Profil:

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Telekommunikations-, Nachrichten- oder Elektrotechnik bzw. einer vergleichbaren technischen Fachrichtung oder bringst eine gleichwertige langjährige Berufserfahrung mit
• Idealerweise kennst du dich im Telekommunikationsumfeld aus und verfügst über Kenntnisse in Mobilfunk-, Festnetz- oder IP-basierten Kommunikationsnetzen
• Du hast Freude am Umgang mit Kund:innen und verstehst es, technische Lösungen verständlich zu vermitteln und zielgerichtet zu vermarkten
• Komplexe Sachverhalte analysierst du schnell und kannst sie auf Management-, Fach- und Kundenebene verständlich aufbereiten
• Du bringst Erfahrung in der Optimierung von Prozessen sowie in der Gestaltung effizienter Organisations- und IT-Strukturen mit
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Umsetzungsstärke und ein ausgeprägtes Business-Partner-Verständnis zeichnen dich aus
• Du verfügst über Erfahrungen im Einsatz von KI und möchtest diese anwenden und weiter ausbauen
• Analytisches Denken, Gestaltungswille und die Fähigkeit, Veränderungen aktiv voranzutreiben, runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.