Service Spezialist:in Bahnhof

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Service Spezialist:in Bahnhof (w/m/d) für die DB InfraGO am Standort Aachen.

Deine Aufgaben:

• Du brennst für deine Aufgaben, gehst offen auf unsere Reisenden zu und magst die Abwechslung zwischen dem Kundenservice in der DB Information, mobilen Services am Bahnsteig und der Reisendenbetreuung im gesamten Bahnhofsbereich
• Wir wissen, dass es ab und an mal holprig werden kann, hier stehst du unseren Reisenden mit einem offenen Ohr mit Rat und Tat zur Seite und informierst diese über alternative Reisemöglichkeiten
• Neben Auskünften zu Zügen informierst du unsere Fahrgäste auch darüber hinaus rund um das Thema Reisen, Bahnhof und Sehenswürdigkeiten
• Du verstehst dich als Gastgeber:in in unseren Bahnhöfen; wenn es mal voll werden sollte, bewahrst du einen kühlen Kopf und sorgst für die Sicherheit
• Es gibt Reisende, die deine Aufmerksamkeit und Hilfe besonders benötigen, diesen trittst du selbstverständlich offen gegenüber
• Unsere Gäste haben etwas am Bahnhof verloren oder gefunden – du kümmerst dich gerne darum
• Du bist stolz darauf für die Deutsche Bahn zu arbeiten und trägst mit Begeisterung unsere Unternehmensbekleidung
• Dein Team und deine Führungskraft freuen sich auf deine Verbesserungsvorschläge

Dein Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung, z.B. Kauffrau / Kaufmann für Verkehrsservice, Einzelhandelskauffrau / Einzelhandelskaufmann, Hotelfachfrau / Hotelfachmann bringst du mit
• Wir freuen uns, wenn du bereits im Service gearbeitet hast oder dich mit unterschiedlichen Kulturen auskennst
• Du liebst es deine Gäste mit einem Lächeln zu begeistern
• Deutsch und Englisch sprichst du selbstverständlich gerne
• Du kannst noch eine zusätzliche Sprache, klasse
• In den gängigen EDV-Anwendungen wie MS Office bist du versiert und idealerweise bringst du gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie mit
• Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kolleg:innen ist dir wichtig
• Arbeit am Wochenende und an Feiertagen stellt für dich kein Problem dar

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.