Du arbeitest gerne serviceorientiert und Schichtdienst ist mit deinem Leben zu vereinbaren? Egal, ob du bereits Erfahrung im Service hast oder dich beruflich ganz neu orientieren möchtest – bei uns findest du den passenden Job als Quereinstieg. Sofern du fließend Deutsch sprichst und auch auf Englisch unseren Gästen weiterhelfen kannst, bist du bei uns genau richtig!
Im Quereinstieg bekommst du schon während der Umschulung ein attraktives Gehalt. Du kannst nach erfolgreichem Abschluss der Umschulung deinen neuen Job in Teil- oder Vollzeit ausüben. Starte jetzt deinen Job bei der Deutschen Bahn mit spannenden Aufgaben und einer langfristigen Perspektive!
Bewirb dich schnell und einfach auf deinen neuen Job im Service.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Möglichkeiten in unseren Bahnhöfen
Erfahre mehr: Einstieg als Reisendenlenker:in am Bahnhof
Die nötigen Voraussetzungen: Sicheres, freundliches Auftreten und sowie gute Deutschkenntnisse, idealerweise auch Englischkenntnisse
Deine Tätigkeiten nach dem Quereinstieg:
- In deiner Rolle repräsentierst du die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
- Du bist für die Lenkung der Reisendenströme innerhalb des Bahnhofes, sowie zum/vom Bus (Bushaltestelle) verantwortlich
- Dabei unterstützt du mobilitätseingeschränkte Personen am Bahnsteig und hilfst den Fahrgästen beim Verladen von Fahrrädern, Kinderwagen und Gepäckstücken
- Zudem verantwortest du die Verteilung auf Türen und Mehrzweckbereiche, bei Bedarf gibst du Hilfeleistungen zum Ein- bzw. Ausstieg
- Du bist außerdem für die Information und Betreuung der Reisenden bzw. Fahrradkund:innen im Bahnhof sowie am Bahnsteig verantwortlich
Ende des Expander-Inhaltes
Erfahre mehr: Quereinstieg in den mobilen Service
Die nötigen Voraussetzungen: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung und Serviceleistung
Deine Tätigkeiten nach dem Quereinstieg:
- Du bist Teil des Kundenservices in der DB Information, einschließlich des mobilen Services am Bahnsteig und leistest aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inkl. Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
- Die Verantwortung für eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen liegt bei dir
- Du gibst Hilfeleistung für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
- Das Erledigen der Aufgaben des Bereiches Fahrgastrechte (Ausstellung von Taxigutscheinen, etc.) liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich
- Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten, nimmst Fundsachen entgegen und gibst Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr aus
- Als Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagements oder der Leitung Bahnhofsservice aus
Ende des Expander-Inhaltes
Erfahre mehr: Quereinstieg zum:zur Zugansager:in
Die nötigen Voraussetzungen: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung und Serviceleistung
Deine Tätigkeiten nach dem Quereinstieg:
- Du bist für die rechtzeitige Durchführung der akustischen Information sowie für die Warnung der Reisenden gemäß dem Regelwerk für die Verkehrsstation verantwortlich
- Darüber hinaus bist du für die Bedienung und Überwachung der Fahrgastinformationsanlagen der zu betreuenden Stationen zuständig
- Die Beobachtung des Betriebsgeschehens sowie die Anpassung der erforderlichen Daten der Reisendeninformationen in den entsprechenden Informationssystemen liegen in deinem Verantwortungsbereich
- Du überwachst die Störungsmeldungen und veranlasst Maßnahmen zur Störungsbeseitigung in Zusammenarbeit mit der 3-S-Zentrale
Ende des Expander-Inhaltes
Erfahre mehr: Quereinstieg zum:zur Reiseberater:in
Die nötigen Voraussetzungen: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung und Serviceleistung
Deine Tätigkeiten nach dem Quereinstieg:
- Du verantwortest die Beratung und den Verkauf aller Angebote und Zusatzleistungen im Personenverkehr der DB
- Kundengespräche führst du professionell und standardisiert durch
- Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten liegt ebenso in deinem Aufgabenbereich
- Du führst Fahrpreiserstattungen durch und berätst die Kund:innen bei allen Anliegen, die mit einer Reise in Zusammenhang stehen
- Die Entgegennahme von Kundenanregungen und Beschwerden fällt in dein Aufgabengebiet
Ende des Expander-Inhaltes
Deine Vorteile im Team DB
Weiterentwicklung
Faszinierende Projekte und Aufgaben – von spannenden regionalen Infrastrukturmaßnahmen bis hin zu den größten Baustellen Europas – fordern dein Können und warten auf deine Handschrift.
Ende des Expander-Inhaltes
Work-Life-Balance
Wir unterstützen dich darin, Beruf, Familie und Freizeit in Einklang zu bringen. Je nach Aufgabe ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit und -ort möglich. Du kannst dich für zusätzlichen Urlaub entscheiden und ganze Gleittage nehmen.
Ende des Expander-Inhaltes
Individuelle Weiterentwicklung
Dein Team steht dir immer zur Seite: deine Kolleg:innen arbeiten dich ein, sie begleiten dich und unterstützen auch deine persönliche Weiterentwicklung.
Ende des Expander-Inhaltes
Freifahrten
Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
Ende des Expander-Inhaltes
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