Dienstleistungsmanager:in für Instandhaltungsdienstleistungen

Deine Aufgaben:

• Du steuerst und managst Rahmenverträge mit internen und externen Instandhaltungsdienstleistern (ECM 4) und stellst deren rechtzeitige Beauftragung, Anpassung oder Verlängerung in enger Abstimmung mit dem Einkauf sicher
• Die einheitliche, vertragskonforme Umsetzung der operativen Prozesse mit den beauftragten Dienstleistern liegt in deiner Verantwortung, einschließlich Planung, Haltepunkten, Dokumentation und Abnahme
• Du überwachst die Leistungsfähigkeit und Qualität der Dienstleister anhand definierter Kennzahlen und Bewertungsmethoden (z.B. Termintreue, Nacharbeitsquote, Dokumentationsqualität, Audit-Compliance)
• Auf Basis von Analysen und Qualitätsgesprächen leitest du Verbesserungsmaßnahmen ab, verfolgst diese konsequent nach und trägst zur kontinuierlichen Steigerung der Instandhaltungsqualität bei
• Du betreibst ein aktives Lieferantenmanagement, führst regelmäßige Abstimmungen und Reviews durch und koordinierst operative sowie strategische Themen mit Dienstleistern, Einkauf und internen Fachbereichen
• Darüber hinaus unterstützt du die Weiterentwicklung der Beschaffungs- und Instandhaltungsstrategie sowie des Dienstleisterportfolios durch Marktanalysen, Bewertung alternativer Anbieter und Portfoliobetrachtungen
• Ein strukturiertes Reporting (z. B. Monitoringberichte, OPL, Projektsteckbriefe) sowie die datenbasierte Steuerung der Dienstleisterqualität runden dein Aufgabenprofil ab

Dein Profil:

• Du verfügst über ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit Bezug zu Instandhaltung, Fahrzeugtechnik, Supply Chain oder Qualitätsmanagement
• Mehrjährige Erfahrung im Dienstleister-, Lieferanten- oder Vertragsmanagement, idealerweise im ECM-, Instandhaltungs- oder Bahn-/Industrieumfeld, bringst du mit
• Du besitzt ein gutes Verständnis für Instandhaltungsprozesse, Qualitätskennzahlen und Audit-Anforderungen und kannst diese sicher analysieren und bewerten
• Der souveräne Umgang mit Rahmenverträgen, Leistungskennzahlen, Reporting-Systemen sowie die Zusammenarbeit mit Einkauf und Qualitätssicherung gehören zu deinen Stärken
• Mit deiner analytischen, strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise steuerst du komplexe Sachverhalte sicher und behältst Qualität, Termine und Wirtschaftlichkeit im Blick
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit zeichnen dich im Umgang mit internen und externen Dienstleistern aus
• Eigenverantwortliches Arbeiten, strategisches Denken und die Bereitschaft, Schnittstellenverantwortung zu übernehmen, runden dein Profil ab

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