Dein Kontakt
Team, Recruiting
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Mitarbeiter:in Check in/Kundencenter SyltShuttle
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Check in/Kundencenter SyltShuttle (w/m/d) für die DB Fernverkehr AG am Standort Westerland.
Deine Aufgaben:
- Für eine kundenorientierte Beratung, Buchung und den Verkauf sämtlicher Angebote des DB Sylt Shuttle trägst du die Verantwortung
- Du arbeitest im Check-in (Fahrbahnschalter) Kundencenter
- Ein aktiver Verkauf sämtlicher Service- und Zusatzangebote unter Anwendung der Sylt-Shuttle-Verkaufstechnik am Counter und am Telefon gehört zu deinen Aufgaben
- Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
- Die Betreuung der Reisenden insbesondere bei Betriebsunregelmäßigkeiten ist ein wesentlicher Bestandteil deiner Arbeit
- Kulanzentscheidungen triffst du als kompetente:r Ansprechpartner:in in einem vorgegebenen Rahmen selbst und bist die erste Anlaufstelle vor Ort, wenn es um das Thema Erstattungen und weitere Kundenanliegen geht
Dein Profil:
- Du besitzt eine abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Reiseverkehrskaufmann oder einschlägige Berufserfahrung im Verkauf/Vertrieb
- Ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln, auch in schwierigen Situationen, zeichnet dich aus
- Du verfügst über ein hohes Verantwortungsbewusstsein und die Orientierung an den Zielen des Inselverkehrs Sylt stehen für dich im Vordergrund
- Eine hohe Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten gepaart mit einer hohen Flexibilität und ausgeprägter Teamfähigkeit runden dein Profil ab
- Du zeigst die Bereitschaft, bei Frühdiensten auf der Insel zu übernachten, um deinen Dienst pünktlich und einsatzbereit antreten zu können
- Gerne arbeitest du im Schicht- und Wechseldienst und auch an Wochenenden sowie an Feiertagen
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Deine Benefits
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Freifahrten
Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
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Freizeit sponsored by Bahn
Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Über uns
Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
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Hinweise
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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