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Servicespezialist:in
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicespezialist:in (w/m/d) mit dem Schwerpunkt der DB-Information für die DB InfraGO AG am Standort Stuttgart.
Deine Aufgaben:
- Deine Hauptaufgabe ist die Betreuung unserer Kund:innen an der DB Information sowie der Verkauf von Zusatzprodukten wie der Vermittlung von Übernachtungen und Mietwägen
- Als Teil des Kundenservices, einschließlich des mobilen Services am Bahnsteig, leistest du aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inklusive Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
- Du gibst Hilfeleistung für Reisende, erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen und führst Mobilitätsaufträge durch
- Das Erledigen der Aufgaben im Zusammenhang mit den „Fahrgastrechten“ (Ausstellung von Taxigutscheinen etc.) liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich
- Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten, nimmst Fundsachen entgegen und gibst Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr aus
Dein Profil:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, wie Kaufmann/-frau im Einzelhandel, Hotelfachmann/-frau oder Fachmann/-frau für die Gastronomie
- Zu deinen Eigenschaften gehören eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz
- Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Umgang mit Kund:innen mit
- Weiterhin bist du in Besitz eines Führerscheins der Klasse B
- In den bekannten EDV-Anwendungen wie MS Office bist du versiert
- Die Bereitschaft zum Schichtdienst (Wochenend-, Feiertagsarbeit) bringst du selbstverständlich ebenfalls mit
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Deine Benefits
Freifahrten
Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
Attraktive Konditionen
Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.
Über uns
Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.
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Hinweise
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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