Dein Kontakt
Team, Recruiting
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Servicespezialist:in
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicespezialist:in (w/m/d) mit dem Schwerpunkt der DB-Information befristet (9 Monate) für die DB InfraGO AG am Standort Stuttgart.
Deine Aufgaben:
- Deine Hauptaufgabe ist die Betreuung unserer Kund:innen an der DB-Information sowie der Verkauf von Zusatzprodukten wie der Vermittlung von Übernachtungen und Mietwägen
- Als Teil des Kundenservices, einschließlich des mobilen Services am Bahnsteig, leistest du aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inklusive Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
- Du gibst Hilfeleistung für Reisende, erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen und führst Mobilitätsaufträge durch
- Das Erledigen der Aufgaben im Zusammenhang mit den „Fahrgastrechten" (Ausstellung von Taxigut-scheinen etc.) liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich
- Außerdem überprüfst du die Aushänge im Bahnhof bzgl. Aktualität und optischem Zustand
- Du nimmst Fundsachen entgegen und behandelts sie entsprechend den betrieblichen Vorgaben
Dein Profil:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, wie Kaufmann / -frau für Verkehrsservice, Kaufmann / -frau im Einzelhandel, Hotelfachmann / -frau oder Fachmann / -frau für die Gastronomie
- Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Umgang mit Kund:innen mit
- In den bekannten EDV-Anwendungen wie MS Office bist du versiert
- Gute Umgangsformen bei souveränem Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab
- Deine Kunden- und Serviceorientierung sowie dein Dienstleistungsverhalten sind jederzeit professionell
- Die Bereitschaft zum Schichtdienst (Wochenend-, Feiertagsarbeit) bringst du selbstverständlich ebenfalls mit
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Deine Benefits
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Freifahrten
Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
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Attraktive Konditionen
Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.
Über uns
Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.
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Hinweise
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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