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Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof
Als Vertreter:in der Deutschen Bahn im Bahnhof sorgst du dafür, dass sich die Kund:innen wohlfühlen. Du lenkst die Reisenden, hilfst beim Verladen von Fahrrädern, Kinderwägen und Gepäck und unterstützt mobilitätseingeschränkte Personen am Bahnsteig.
Das musst du mitbringen:
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Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf, wie z.B. Verkäufer:in, Friseur:in oder als Fachkraft für Systemgastronomie
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Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung
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Gute Deutschkenntnisse
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Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
Stelle auswählen:
Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service
Du bist im Servicepoint und auf den Bahnsteigen die erste Anlaufstelle für die Kund:innen der Deutschen Bahn. Du gibst Formulare, Verspätungsbescheinigungen sowie Gutscheine aus und nimmst Fundsachen entgegen. Außerdem unterstützt du Reisende bei versäumten Anschlüssen oder bei betrieblichen Unregelmäßigkeiten und findest passende Reisealternativen.
Das musst du mitbringen:
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Abgeschlossene Berufsausbildung
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Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
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Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung
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Bereitschaft zum Schichtdienst (Wochenend- und Feiertagsarbeit)
Stelle auswählen:
Reiseberater:in
Als Reiseberater:in im DB Reisezentrum bist du erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen. Du berätst individuell, buchst und verkaufst DB- und Partnerangebote und führst Kundengespräche nach festgelegten Qualitäts- und Verkaufsstandards. Auch bei Fragen, Anregungen oder Reklamationen findest du eigenständig passende Lösungen und unterstützt Kund:innen bei der Nutzung digitaler Services wie Apps oder Fahrkartenautomaten.
Das musst du mitbringen:
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Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen von Vorteil
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Dich zeichnet eine ausgeprägte Serviceorientierung und Einsatzbereitschaft aus
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Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung
Stelle auswählen:
Mitarbeiter:in Fahrgastinformationen
Als Mitarbeiter:in in der Fahrgastinformation sorgst du dafür, dass Reisende jederzeit zuverlässig informiert sind. Du gibst Warn- und Serviceansagen an Bahnsteigen akustisch weiter, bedienst die Fahrgastinformationsanlagen der betreuten Stationen und überwachst das aktuelle Betriebsgeschehen. Zudem pflegst du die Daten des tagesaktuellen Fahrplans in den entsprechenden Informationssystemen und stellst sicher, dass wichtige Informationen zur richtigen Zeit bei unseren Fahrgästen ankommen.
Das musst du mitbringen:
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Du verfügst über gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert
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Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung
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Die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) rundet dein Profil ab
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Servicehelfer:in Reisendenlenkung
Du bist auf der Suche nach einem Sommerjob, den du als Teilzeitjob – auch neben deiner Ausbildung oder dem Studium – ausüben kannst? Als Reisendenlenker:in sorgst du dafür, dass sich die Kund:innen der Deutschen Bahn wohlfühlen: Du lenkst die Reisenden, hilfst beim Verladen von Fahrrädern, Kinderwägen und Gepäck und unterstützt beim Ein- und Ausstieg.
Das musst du mitbringen:
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Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Service, auch als Quereinsteiger:in bist du willkommen
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Gute Deutschkenntnisse können wir bei dir voraussetzen, Englischkenntnisse sind wünschenswert
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Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung
Stelle auswählen:
Servicehelfer:in
Als Servicehelfer:in unterstützt du am Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Bahnkund:innen. Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen.
Das musst du mitbringen:
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Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen von Vorteil
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Dich zeichnet eine ausgeprägte Serviceorientierung und Einsatzbereitschaft aus
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Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung